Qualité et sécurité de la prise en charge
CH LE CATEAU
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH LE CATEAU, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la rapidité et la qualité des interventions médicales, notamment pour les urgences matinales. Les retours soulignent la discrétion et l'empathie du personnel soignant, particulièrement envers les patients fragiles. Cependant, les temps d'attente excessifs (jusqu'à 2h45) et les refus d'examens prescrits sans justification claire sont pointés du doigt. De plus, le manque de coordination entre les services et le non-respect du consentement des patients nécessitent une amélioration urgente. L'établissement CH LE CATEAU affiche une note de 2.26/5 basée sur 13 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la réactivité des équipes médicales, notamment pour les interventions urgentes (ex. : prise en charge rapide à 7h du matin). Les retours soulignent également la bienveillance du personnel, avec des mentions spécifiques sur la discrétion et l'écoute envers les patients vulnérables (mères et bébés) ou les personnes âgées. La compétence des soignants et leur professionnalisme sont régulièrement valorisés, tout comme la clarté des informations fournies par le standard téléphonique. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des délais d'attente inacceptables (jusqu'à 2h45 pour un examen), parfois suivis d'un refus d'acte médical sans explication satisfaisante (ex. : IRM non réalisé malgré une prescription). Le manque de coordination entre les services et le non-respect du consentement des patients sont également des problèmes récurrents. Enfin, des critiques portent sur l'organisation des consultations (ex. : délais de 3 mois pour des infiltrations sous scanner) et la communication interne, avec des patients orientés vers des examens non adaptés à leur situation. Pour améliorer la satisfaction, une optimisation des plannings et une meilleure communication entre les services seraient nécessaires, tout en renforçant la transparence des décisions médicales. L'établissement pourrait capitaliser sur ses atouts humains pour regagner la confiance des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 13 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
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Accueil
"Je viens d'avoir le standard du CH, et j'ai eu une dame très aimable qui m'a très bien renseigné et qui a répondu clairement à mes questions."
"Non respect du consentement "
Prise en charge
"Le respect des horaires et la gentillesse du personnel ainsi que du médecin. Le"
"Non respect du consentement "
Prestation hôtelière
"Je parcours beaucoup d'hôpitaux et spécialistes pour des raisons de santé et accompagne mes anciens. Pour votre information à tous, une infiltration sous scanner (c'est à dire le dernier recours "allopathique" au point que le moindre geste vous paralyse)à un délai de 3 MOIS sur le secteur de Valenciennes, tout établissement confondu, public ou privé, et qui peut le pratiquer... Cet hôpital du Cateau-Cambresis vous donne un rdv SOUS 1 MOIS avec le MEME praticien empathique et compréhensif qui exerce également au CH de Valenciennes les jeudis, surbookéCe que je viens de lire, des avis antérieurs, "staphylocoque doré, calculs rénaux, œdème etc..."sont déjà la conséquence de VOTRE hygiène de vie alimentaire, anarchiqueoù vos émonctoires sont défaillants car malmenés depuis des années par VOTRE conduite de vieUn jour ou l'autre, associés à votre cerveau qui garde en mémoire et se souvient de tout que vous l'avez un peu, beaucoup, TROP malmené Et finit par vous casser en 2 et vous dire Stop en vous "clouant" à la chaise puis pleurer sur votre vie d'avant que VOUS avez excessivement abuséOn nait tous pareil, et notre transformation physique dépend de vos parents, habitudes de vie puis trop souvent mal bouffe (faux sucre, aliments gras, addictions...) Je sais de quoi je parle, une épée de Damocles bien ajustée m'est tombé dessus, prête à retomber, et chaque jour qui passe peut déclarer un récidive fatale cette foiset trépasserAprès avoir énormément lu, j'ai compris que les traumatismes, l'hygiène de vie alimentaire, stress et autres... étaient les conséquences de mon dernier virage de vieà moins d'un demi siècle de vie Je partirai trop tôt mais j'espère que ce commentaire vous fera réfléchir, même s'il est glaçant mais réel Je vous conjure d'être vous, Déjà souriant et aimable en rentrant pour communiquer cet élan et avoir le retour du personnel soignant et de service en retourOn répond au miroir par l'image qu'il nous envoie ! Cet établissement est ancien, certes, mais avec vos commentaires irréfléchis et colériques, vous risquez de vous déplacer sur Valenciennes ou Lille, bientôt, et à vos propres frais du fait d'abus du patient qui se prend pour un "Roi" et ces restrictions gouvernementales drastiques qui s'organisentVous n'êtes pas contents, ou JAMAIS contents et satisfaits, voir à la limite de l'incivilité, vous serez dans ce cas à court terme, mis en relation avec des plate-formes téléphoniques Et des consultations QUE sur rdvPensez-vous que ce soit LA SOLUTION ? ET la réduction du personnel qui en découlera ?? La patiente de 76 ans que j'ai emmèné n'y allait pas de gai de cœur car c'est un examen douloureux, rdv à 15h30, 2 personnes avant, nous sommes sorties à 16h15 Et coincés dans les bouchons infernaux de Valenciennes... Aujourdui elle est mieux, soulagée N'oubliez jamais que les commentaires font avancer 🔛 mais aussi détruire et fermer un établissement indispensable pour des zones reculées et personnes dépendantes car seules et vieillissantesSur ce, bonne réflexion à tous 😉"
Sortie
"Je parcours beaucoup d'hôpitaux et spécialistes pour des raisons de santé et accompagne mes anciens. Pour votre information à tous, une infiltration sous scanner (c'est à dire le dernier recours "allopathique" au point que le moindre geste vous paralyse)à un délai de 3 MOIS sur le secteur de Valenciennes, tout établissement confondu, public ou privé, et qui peut le pratiquer... Cet hôpital du Cateau-Cambresis vous donne un rdv SOUS 1 MOIS avec le MEME praticien empathique et compréhensif qui exerce également au CH de Valenciennes les jeudis, surbookéCe que je viens de lire, des avis antérieurs, "staphylocoque doré, calculs rénaux, œdème etc..."sont déjà la conséquence de VOTRE hygiène de vie alimentaire, anarchiqueoù vos émonctoires sont défaillants car malmenés depuis des années par VOTRE conduite de vieUn jour ou l'autre, associés à votre cerveau qui garde en mémoire et se souvient de tout que vous l'avez un peu, beaucoup, TROP malmené Et finit par vous casser en 2 et vous dire Stop en vous "clouant" à la chaise puis pleurer sur votre vie d'avant que VOUS avez excessivement abuséOn nait tous pareil, et notre transformation physique dépend de vos parents, habitudes de vie puis trop souvent mal bouffe (faux sucre, aliments gras, addictions...) Je sais de quoi je parle, une épée de Damocles bien ajustée m'est tombé dessus, prête à retomber, et chaque jour qui passe peut déclarer un récidive fatale cette foiset trépasserAprès avoir énormément lu, j'ai compris que les traumatismes, l'hygiène de vie alimentaire, stress et autres... étaient les conséquences de mon dernier virage de vieà moins d'un demi siècle de vie Je partirai trop tôt mais j'espère que ce commentaire vous fera réfléchir, même s'il est glaçant mais réel Je vous conjure d'être vous, Déjà souriant et aimable en rentrant pour communiquer cet élan et avoir le retour du personnel soignant et de service en retourOn répond au miroir par l'image qu'il nous envoie ! Cet établissement est ancien, certes, mais avec vos commentaires irréfléchis et colériques, vous risquez de vous déplacer sur Valenciennes ou Lille, bientôt, et à vos propres frais du fait d'abus du patient qui se prend pour un "Roi" et ces restrictions gouvernementales drastiques qui s'organisentVous n'êtes pas contents, ou JAMAIS contents et satisfaits, voir à la limite de l'incivilité, vous serez dans ce cas à court terme, mis en relation avec des plate-formes téléphoniques Et des consultations QUE sur rdvPensez-vous que ce soit LA SOLUTION ? ET la réduction du personnel qui en découlera ?? La patiente de 76 ans que j'ai emmèné n'y allait pas de gai de cœur car c'est un examen douloureux, rdv à 15h30, 2 personnes avant, nous sommes sorties à 16h15 Et coincés dans les bouchons infernaux de Valenciennes... Aujourdui elle est mieux, soulagée N'oubliez jamais que les commentaires font avancer 🔛 mais aussi détruire et fermer un établissement indispensable pour des zones reculées et personnes dépendantes car seules et vieillissantesSur ce, bonne réflexion à tous 😉"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH LE CATEAU
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 13 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
28 Boulevard PATURLE, 59360, Le Cateau-Cambrésis
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.