Qualité et sécurité de la prise en charge
CH LE QUESNOY
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH LE QUESNOY, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins externes et le suivi radiologique, saluant le professionnalisme des médecins et de leurs collaborateurs. Les retours soulignent l'excellence des repas et la gentillesse du personnel, contribuant à une expérience globale satisfaisante. De plus, l'établissement est valorisé pour son accueil chaleureux et son environnement moderne, offrant un cadre humain et rassurant. Cependant, certains patients signalent un manque de traumatologue en permanence, nécessitant des transferts vers Valenciennes pour les cas graves. L'établissement CH LE QUESNOY affiche une note de 4.45/5 basée sur 8 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins externes et le suivi radiologique, salués pour leur efficacité et leur professionnalisme (Avis #1). Les repas sont décrits comme excellents, préparés sur place, et contribuent au bien-être des patients (Avis #3). L'accueil est chaleureux, avec un personnel qualifié et à l'écoute, ce qui renforce la confiance des usagers (Avis #2, #7). L'établissement est également apprécié pour son cadre moderne et humain, offrant un environnement agréable et des espaces verts (Avis #4, #7). Enfin, la disponibilité du personnel et la qualité des équipements sont soulignées, avec des mentions spécifiques pour l'écoute et la réactivité (Avis #7, #8). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'absence de traumatologue en permanence, obligeant les patients à se rendre à Valenciennes pour les cas graves (Avis #5). Un avis mentionne également un problème d'hygiène lié à une infection post-opératoire (Avis #6), bien que ce cas soit isolé. En conclusion, le CH LE QUESNOY se distingue par son approche humaine et la qualité de ses soins, tout en ayant des marges de progression sur l'organisation des urgences et le contrôle des infections. Ces améliorations pourraient renforcer encore la satisfaction des patients. absence de traumatologue, hygiène, organisation des urgences
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 8 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Établissement Leon Schwarzenegger. Mes beaux parents ont été pris en charge par cet établissement hospitalier hors norme tant par la qualité des soins, de la nourriture faite sur place, des espaces de vie que par la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme du personnel que ce soit au deuxième étage ou au premier. Cela change des grosses structures impersonnelles. La vue sur l'extérieur est loin d'être désagréable donnant sur les espaces verts et la qualité des repas participent à ce que nos aînés se sentent bien dans cet établissement. Les visiteurs ne sont pas en reste, le hall d'entrée étant pourvu d'une fontaine d'eau fraîche gratuite et le personnel à l'écoute de nos remarques, bref c'est un lieu humain dont le fonctionnement devrait être exporté dans d'autres établissements. Félicitations à la direction en ces temps difficiles."
Prise en charge
"Établissement Leon Schwarzenegger. Mes beaux parents ont été pris en charge par cet établissement hospitalier hors norme tant par la qualité des soins, de la nourriture faite sur place, des espaces de vie que par la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme du personnel que ce soit au deuxième étage ou au premier. Cela change des grosses structures impersonnelles. La vue sur l'extérieur est loin d'être désagréable donnant sur les espaces verts et la qualité des repas participent à ce que nos aînés se sentent bien dans cet établissement. Les visiteurs ne sont pas en reste, le hall d'entrée étant pourvu d'une fontaine d'eau fraîche gratuite et le personnel à l'écoute de nos remarques, bref c'est un lieu humain dont le fonctionnement devrait être exporté dans d'autres établissements. Félicitations à la direction en ces temps difficiles."
Prestation hôtelière
"Établissement Leon Schwarzenegger. Mes beaux parents ont été pris en charge par cet établissement hospitalier hors norme tant par la qualité des soins, de la nourriture faite sur place, des espaces de vie que par la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme du personnel que ce soit au deuxième étage ou au premier. Cela change des grosses structures impersonnelles. La vue sur l'extérieur est loin d'être désagréable donnant sur les espaces verts et la qualité des repas participent à ce que nos aînés se sentent bien dans cet établissement. Les visiteurs ne sont pas en reste, le hall d'entrée étant pourvu d'une fontaine d'eau fraîche gratuite et le personnel à l'écoute de nos remarques, bref c'est un lieu humain dont le fonctionnement devrait être exporté dans d'autres établissements. Félicitations à la direction en ces temps difficiles."
Sortie
"Ce jour nous avons accompagné Mme KUBALA (88ans) . Nous ne pouvons que féliciter la prise en charge en soins externes et le suivi (radiologie) . Merci aux medecins et leurs collaborateurs (trices). Catherine et François KUBALA"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH LE QUESNOY
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 8 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
90 Rue DU 8 MAI 1945, 59530, Le Quesnoy
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.