Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité où l'écoute et la disponibilité des sage-femmes sont saluées. Les retours soulignent également la réactivité du personnel aux urgences, avec des prises en charge rapides et efficaces, comme pour une adolescente prise en charge en pleine nuit. Cependant, les temps d'attente en salle d'attente et le manque d'organisation dans la coordination des soins sont fréquemment critiqués, avec des patients renvoyés sans analyses complètes. De plus, la communication entre les médecins et les patients nécessite des améliorations, notamment pour informer clairement sur les interventions et les anesthésies. L'établissement CH LILLEBONNE CHI CAUX VALLEE DE SEINE affiche une note de 2.85/5 basée sur 32 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où l'équipe médicale est décrite comme professionnelle et à l'écoute, notamment pour les accouchements et le suivi post-natal. Les retours soulignent également la réactivité du personnel aux urgences, avec des prises en charge rapides et efficaces, comme pour une adolescente prise en charge en pleine nuit. Les chambres sont jugées accueillantes, et les équipements modernes (comme les berceaux co-dodo) sont appréciés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés en salle d'attente, avec des patients renvoyés sans avoir subi toutes les analyses nécessaires. La communication entre les médecins et les patients est également critiquée, notamment pour le manque d'informations sur les interventions et les anesthésies. Des témoignages évoquent un personnel parfois débordé, avec des retards dans les soins et un manque de coordination entre les services. Enfin, des remarques portent sur l'attitude de certains professionnels, jugés peu empathiques ou pressés. À l'avenir, l'établissement pourrait améliorer son organisation pour réduire les temps d'attente et renforcer la communication entre les équipes médicales et les patients, afin d'offrir une expérience plus fluide et rassurante.