Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme et la compétence des sages-femmes, notamment leur sang-froid en situation d'urgence. Les retours soulignent l'accueil chaleureux du personnel non soignant, comme les dames distribuant les repas ou les secrétaires. Cependant, certains patients critiquent l'invasion de leur intimité en chambre, avec des allers-retours non maîtrisés. De plus, la qualité des repas est régulièrement jugée médiocre, avec des plats froids ou insipides. L'établissement CH LOUIS PASTEUR affiche une note de 3.8/5 basée sur 10 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent d'abord l'excellence du service de néonatologie, salué pour son personnel à la fois compétent et bienveillant. Les sages-femmes sont également plébiscitées pour leur professionnalisme, leur calme en situation d'urgence et leur capacité à rassurer. Par ailleurs, l'accueil et l'écoute des équipes non soignantes (distribution des repas, secrétaires) sont souvent cités comme des atouts majeurs. Enfin, la prise en charge globale, notamment pour les examens approfondis, est jugée rigoureuse et bien organisée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients déplorent un manque de discrétion en chambre, avec des intrusions répétées sans autorisation préalable. La qualité des repas est un point récurrent de mécontentement, avec des plats décrits comme froids, insipides ou peu variés. Enfin, l'amabilité du personnel soignant est parfois remise en cause, avec des remarques sur un accueil froid ou une communication trop rapide. Pour améliorer l'expérience patient, une meilleure gestion des flux en chambre et une révision du service de restauration pourraient renforcer la satisfaction globale. Malgré ces défis, l'établissement dispose d'atouts solides pour consolider sa réputation. Intimité en chambre non respectée, qualité des repas médiocre, amabilité inégale du personnel soignant.