Qualité et sécurité de la prise en charge
CH LUCIEN HUSSEL
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH LUCIEN HUSSEL, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins en maternité et chirurgie ambulatoire, saluant notamment le professionnalisme des sages-femmes et la réactivité des équipes médicales face aux douleurs aiguës. Les retours soulignent également l’excellence de la cuisine hospitalière, décrite comme "trop bonne" par plusieurs patients. Cependant, le service de garde en médecine générale est pointé du doigt pour son manque d’organisation, avec des temps d’attente excessifs et une salle bondée. De plus, certains aides-soignants sont critiqués pour leur manque de professionnalisme, perçus comme désengagés et nuisant à la prise en charge des patients. L’établissement CH LUCIEN HUSSEL affiche une note globale de 2.52/5 basée sur 14 avis, reflétant une satisfaction mitigée des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence des équipes médicales et paramédicales, notamment en maternité et en chirurgie ambulatoire. Plusieurs témoignages soulignent la réactivité des professionnels face aux urgences douloureuses, ainsi que la qualité de la cuisine hospitalière, jugée "trop bonne" par certains. Les sages-femmes sont particulièrement saluées pour leur savoir-faire, tant pendant les accouchements que lors des suites de couches. Enfin, l’accueil des secrétaires est reconnu comme agréable et efficace, malgré les périodes de tension. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Le service de garde en médecine générale concentre les critiques les plus vives, avec des retours évoquant un "service déplorable" : salles d’attente bondées, temps d’attente excessifs, et manque d’amplitude horaire. Les patients déplorent également le manque de professionnalisme de certains aides-soignants, perçus comme désengagés et incompétents, voire nuisibles à la prise en charge. Les problèmes d’organisation et de communication, notamment en urgence, sont récurrents, avec des mentions de locaux vétustes et de salles d’attente peu accueillantes. Enfin, des dysfonctionnements dans le suivi des parturientes, comme des sages-femmes trop indépendantes et des retards de diagnostic, ont été rapportés, mettant en lumière des lacunes dans la coordination des soins. En perspective, une amélioration de l’organisation des gardes médicales et une formation renforcée du personnel soignant pourraient significativement transformer l’expérience des patients. Une attention particulière aux conditions d’accueil et à la propreté des locaux serait également un levier pour restaurer la confiance.
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour CH LUCIEN HUSSEL
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 14 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Le savoir faire des sages femmes qui m'ont pris en charge pour mon accouchement en janvier 2014. Suite de couches idem !!! Le top !! Le seul bémol reste la nourriture ! Nous ne sommes pas malades, ni à la diète ...nous venons juste d'accoucher donc nous avons faim !!! Une infirmière pas sympa du tout. C'est elle qui a donné son autorisation pour notre sortie et qui a passé la visite à mon bébé. Pas agréable , tres froide et séche. Voire meme blessante dans ces propos et qui s'est permis qq commentaires désagréables au sujet de l'allaitement ou non. Pour la petite histoire allaitement mixte pour moi ... Elle l'a vu d'un très mauvais œil et mr l'a tres clairement signifié !"
"Les urgences les locaux et un bon personnels ce serait pas du luxe "
Prise en charge
"Le savoir faire des sages femmes qui m'ont pris en charge pour mon accouchement en janvier 2014. Suite de couches idem !!! Le top !! Le seul bémol reste la nourriture ! Nous ne sommes pas malades, ni à la diète ...nous venons juste d'accoucher donc nous avons faim !!! Une infirmière pas sympa du tout. C'est elle qui a donné son autorisation pour notre sortie et qui a passé la visite à mon bébé. Pas agréable , tres froide et séche. Voire meme blessante dans ces propos et qui s'est permis qq commentaires désagréables au sujet de l'allaitement ou non. Pour la petite histoire allaitement mixte pour moi ... Elle l'a vu d'un très mauvais œil et mr l'a tres clairement signifié !"
"Reprendre en main toutes les sages femme trop indépendantes et laissées à elle même. De plus n'écoutent pas les ordres et les conseils des Médecins.lors des visites de ces derniers pendant le travail. De ce fait elles les alertent trop tard quanand cela. À mal."
Prestation hôtelière
"Le savoir faire des sages femmes qui m'ont pris en charge pour mon accouchement en janvier 2014. Suite de couches idem !!! Le top !! Le seul bémol reste la nourriture ! Nous ne sommes pas malades, ni à la diète ...nous venons juste d'accoucher donc nous avons faim !!! Une infirmière pas sympa du tout. C'est elle qui a donné son autorisation pour notre sortie et qui a passé la visite à mon bébé. Pas agréable , tres froide et séche. Voire meme blessante dans ces propos et qui s'est permis qq commentaires désagréables au sujet de l'allaitement ou non. Pour la petite histoire allaitement mixte pour moi ... Elle l'a vu d'un très mauvais œil et mr l'a tres clairement signifié !"
"Les urgences les locaux et un bon personnels ce serait pas du luxe "
Sortie
"Le savoir faire des sages femmes qui m'ont pris en charge pour mon accouchement en janvier 2014. Suite de couches idem !!! Le top !! Le seul bémol reste la nourriture ! Nous ne sommes pas malades, ni à la diète ...nous venons juste d'accoucher donc nous avons faim !!! Une infirmière pas sympa du tout. C'est elle qui a donné son autorisation pour notre sortie et qui a passé la visite à mon bébé. Pas agréable , tres froide et séche. Voire meme blessante dans ces propos et qui s'est permis qq commentaires désagréables au sujet de l'allaitement ou non. Pour la petite histoire allaitement mixte pour moi ... Elle l'a vu d'un très mauvais œil et mr l'a tres clairement signifié !"
"Virez les aides soignants qui sont là parce qu’ils n’ont pas trouvé leur voie dans le travail et du coup répercute sur le patient. "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH LUCIEN HUSSEL
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 14 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Montee Dr Maurice Chapuis, 38200, Vienne
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.