Qualité et sécurité de la prise en charge
CH LUCIEN HUSSEL
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH LUCIEN HUSSEL, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité et en chirurgie ambulatoire. - Les retours soulignent le professionnalisme des sages-femmes et la réactivité face aux urgences, malgré des contraintes logistiques. - Cependant, les temps d'attente prolongés et l'organisation défaillante du service de garde médical sont critiqués. - De plus, certains patients signalent un manque de bienveillance de la part de certains membres du personnel, notamment en pédiatrie. L'établissement CH LUCIEN HUSSEL affiche une note de 2.6/5 basée sur 14 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité et en chirurgie ambulatoire, où les sages-femmes et l'équipe médicale sont salués pour leur compétence et leur réactivité. Plusieurs patients soulignent également la prise en charge rapide des urgences, malgré des conditions parfois difficiles (ex. : manque de place). La cuisine est mentionnée comme un point positif, bien que certains trouvent les repas trop diététiques. Enfin, le personnel soignant est globalement perçu comme bienveillant, avec des mentions particulières pour l'anesthésie et la salle de réveil. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'organisation du service de garde médical, jugé catastrophique en termes d'accueil, de délais et de disponibilité des créneaux. Les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, sont critiqués, avec des patients contraints de stationner dans des couloirs bondés. Certains avis pointent également un manque de coordination entre les sages-femmes et les médecins, ainsi que des comportements inappropriés de la part de certains membres du personnel (ex. : remarques blessantes sur l'allaitement). Enfin, la propreté des locaux et la qualité de la nourriture sont régulièrement évoquées comme des points à améliorer. Pour progresser, l'établissement pourrait renforcer l'organisation des services de garde, améliorer la communication entre les équipes et former le personnel aux bonnes pratiques relationnelles. Une attention particulière devrait être portée à l'accueil et à la gestion des flux, afin de réduire les temps d'attente et d'offrir une expérience plus fluide aux patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 14 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Ces autres établissements pourraient vous plaire
Établissements similaires avec des scores de confort remarquables
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Le savoir faire des sages femmes qui m'ont pris en charge pour mon accouchement en janvier 2014. Suite de couches idem !!! Le top !! Le seul bémol reste la nourriture ! Nous ne sommes pas malades, ni à la diète ...nous venons juste d'accoucher donc nous avons faim !!! Une infirmière pas sympa du tout. C'est elle qui a donné son autorisation pour notre sortie et qui a passé la visite à mon bébé. Pas agréable , tres froide et séche. Voire meme blessante dans ces propos et qui s'est permis qq commentaires désagréables au sujet de l'allaitement ou non. Pour la petite histoire allaitement mixte pour moi ... Elle l'a vu d'un très mauvais œil et mr l'a tres clairement signifié !"
"Les urgences les locaux et un bon personnels ce serait pas du luxe "
Prise en charge
"Le savoir faire des sages femmes qui m'ont pris en charge pour mon accouchement en janvier 2014. Suite de couches idem !!! Le top !! Le seul bémol reste la nourriture ! Nous ne sommes pas malades, ni à la diète ...nous venons juste d'accoucher donc nous avons faim !!! Une infirmière pas sympa du tout. C'est elle qui a donné son autorisation pour notre sortie et qui a passé la visite à mon bébé. Pas agréable , tres froide et séche. Voire meme blessante dans ces propos et qui s'est permis qq commentaires désagréables au sujet de l'allaitement ou non. Pour la petite histoire allaitement mixte pour moi ... Elle l'a vu d'un très mauvais œil et mr l'a tres clairement signifié !"
"Reprendre en main toutes les sages femme trop indépendantes et laissées à elle même. De plus n'écoutent pas les ordres et les conseils des Médecins.lors des visites de ces derniers pendant le travail. De ce fait elles les alertent trop tard quanand cela. À mal."
Prestation hôtelière
"Le savoir faire des sages femmes qui m'ont pris en charge pour mon accouchement en janvier 2014. Suite de couches idem !!! Le top !! Le seul bémol reste la nourriture ! Nous ne sommes pas malades, ni à la diète ...nous venons juste d'accoucher donc nous avons faim !!! Une infirmière pas sympa du tout. C'est elle qui a donné son autorisation pour notre sortie et qui a passé la visite à mon bébé. Pas agréable , tres froide et séche. Voire meme blessante dans ces propos et qui s'est permis qq commentaires désagréables au sujet de l'allaitement ou non. Pour la petite histoire allaitement mixte pour moi ... Elle l'a vu d'un très mauvais œil et mr l'a tres clairement signifié !"
"Les urgences les locaux et un bon personnels ce serait pas du luxe "
Sortie
"Le savoir faire des sages femmes qui m'ont pris en charge pour mon accouchement en janvier 2014. Suite de couches idem !!! Le top !! Le seul bémol reste la nourriture ! Nous ne sommes pas malades, ni à la diète ...nous venons juste d'accoucher donc nous avons faim !!! Une infirmière pas sympa du tout. C'est elle qui a donné son autorisation pour notre sortie et qui a passé la visite à mon bébé. Pas agréable , tres froide et séche. Voire meme blessante dans ces propos et qui s'est permis qq commentaires désagréables au sujet de l'allaitement ou non. Pour la petite histoire allaitement mixte pour moi ... Elle l'a vu d'un très mauvais œil et mr l'a tres clairement signifié !"
"Virez les aides soignants qui sont là parce qu’ils n’ont pas trouvé leur voie dans le travail et du coup répercute sur le patient. "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH LUCIEN HUSSEL
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 14 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Montee Dr Maurice Chapuis, 38200, Vienne
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.