Qualité et sécurité de la prise en charge
CH LUCIEN HUSSEL
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH LUCIEN HUSSEL, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité de la prise en charge médicale et la réactivité des équipes soignantes, notamment en chirurgie ambulatoire et en maternité. Les retours soulignent également la compétence des sages-femmes et la propreté des locaux, saluée par plusieurs témoignages. Cependant, la gestion des urgences et des médecins de garde est régulièrement critiquée pour son manque d'organisation et des temps d'attente excessifs. De plus, des dysfonctionnements dans la coordination entre sages-femmes et médecins ont été rapportés, impactant la sécurité des patients. L’établissement CH LUCIEN HUSSEL affiche une note globale de 2,52/5, reflétant une satisfaction contrastée parmi les 14 avis analysés. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en chirurgie ambulatoire et en maternité, où les équipes soignantes (sages-femmes, anesthésistes, infirmiers) sont saluées pour leur professionnalisme et leur écoute. Plusieurs témoignages soulignent la réactivité des médecins face à des situations douloureuses ou urgentes, ainsi que la propreté des locaux, jugée satisfaisante par certains. La cuisine, bien que critiquée par d’autres, est également mentionnée comme un point positif par des patients ayant apprécié la diversité des repas. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les services d’urgence et de garde sont pointés du doigt pour leur organisation défaillante, avec des temps d’attente jugés excessifs et un manque criant de médecins disponibles, poussant certains patients à se rendre dans d’autres établissements. Les dysfonctionnements dans la coordination entre sages-femmes et médecins, notamment en maternité, ont également été rapportés, avec des retards dans l’alerte des équipes médicales et des pratiques indépendantes non conformes aux protocoles. Enfin, des témoignages évoquent un manque de bienveillance de la part de certains membres du personnel, ainsi que des problèmes récurrents liés à l’alimentation et à l’accueil. Perspective d’amélioration : Renforcer les effectifs en médecins de garde et en sages-femmes, clarifier les protocoles de coordination entre les équipes, et former le personnel à l’accueil et à la communication pourraient significativement améliorer l’expérience des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 14 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Le savoir faire des sages femmes qui m'ont pris en charge pour mon accouchement en janvier 2014. Suite de couches idem !!! Le top !! Le seul bémol reste la nourriture ! Nous ne sommes pas malades, ni à la diète ...nous venons juste d'accoucher donc nous avons faim !!! Une infirmière pas sympa du tout. C'est elle qui a donné son autorisation pour notre sortie et qui a passé la visite à mon bébé. Pas agréable , tres froide et séche. Voire meme blessante dans ces propos et qui s'est permis qq commentaires désagréables au sujet de l'allaitement ou non. Pour la petite histoire allaitement mixte pour moi ... Elle l'a vu d'un très mauvais œil et mr l'a tres clairement signifié !"
"Les urgences les locaux et un bon personnels ce serait pas du luxe "
Prise en charge
"Le savoir faire des sages femmes qui m'ont pris en charge pour mon accouchement en janvier 2014. Suite de couches idem !!! Le top !! Le seul bémol reste la nourriture ! Nous ne sommes pas malades, ni à la diète ...nous venons juste d'accoucher donc nous avons faim !!! Une infirmière pas sympa du tout. C'est elle qui a donné son autorisation pour notre sortie et qui a passé la visite à mon bébé. Pas agréable , tres froide et séche. Voire meme blessante dans ces propos et qui s'est permis qq commentaires désagréables au sujet de l'allaitement ou non. Pour la petite histoire allaitement mixte pour moi ... Elle l'a vu d'un très mauvais œil et mr l'a tres clairement signifié !"
"Reprendre en main toutes les sages femme trop indépendantes et laissées à elle même. De plus n'écoutent pas les ordres et les conseils des Médecins.lors des visites de ces derniers pendant le travail. De ce fait elles les alertent trop tard quanand cela. À mal."
Prestation hôtelière
"Le savoir faire des sages femmes qui m'ont pris en charge pour mon accouchement en janvier 2014. Suite de couches idem !!! Le top !! Le seul bémol reste la nourriture ! Nous ne sommes pas malades, ni à la diète ...nous venons juste d'accoucher donc nous avons faim !!! Une infirmière pas sympa du tout. C'est elle qui a donné son autorisation pour notre sortie et qui a passé la visite à mon bébé. Pas agréable , tres froide et séche. Voire meme blessante dans ces propos et qui s'est permis qq commentaires désagréables au sujet de l'allaitement ou non. Pour la petite histoire allaitement mixte pour moi ... Elle l'a vu d'un très mauvais œil et mr l'a tres clairement signifié !"
"Les urgences les locaux et un bon personnels ce serait pas du luxe "
Sortie
"Le savoir faire des sages femmes qui m'ont pris en charge pour mon accouchement en janvier 2014. Suite de couches idem !!! Le top !! Le seul bémol reste la nourriture ! Nous ne sommes pas malades, ni à la diète ...nous venons juste d'accoucher donc nous avons faim !!! Une infirmière pas sympa du tout. C'est elle qui a donné son autorisation pour notre sortie et qui a passé la visite à mon bébé. Pas agréable , tres froide et séche. Voire meme blessante dans ces propos et qui s'est permis qq commentaires désagréables au sujet de l'allaitement ou non. Pour la petite histoire allaitement mixte pour moi ... Elle l'a vu d'un très mauvais œil et mr l'a tres clairement signifié !"
"Virez les aides soignants qui sont là parce qu’ils n’ont pas trouvé leur voie dans le travail et du coup répercute sur le patient. "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH LUCIEN HUSSEL
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 14 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Montee Dr Maurice Chapuis, 38200, Vienne
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.