Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme et l'écoute du Dr Ben Abdeslam et son équipe. Les retours soulignent la prise en charge exceptionnelle en maternité, avec des sages-femmes compétentes et bienveillantes. Cependant, les temps d'attente aux urgences et le manque de réactivité dans certains cas nécessitent une optimisation. De plus, les protocoles stricts en maternité (réveils nocturnes, conseils contradictoires) et l'absence de pédiatre accessible sont pointés comme des points d'amélioration. L'établissement CH MEMORIAL - SAINT-LO affiche une note de 3.857142857142857/5 basée sur 7 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des défis à relever. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en chirurgie et en maternité. Plusieurs avis saluent le professionnalisme du Dr Ben Abdeslam et son équipe, soulignant leur réactivité, leur écoute et leur expertise, qui ont permis des prises en charge salvatrices. En maternité, les sages-femmes sont particulièrement valorisées pour leur accompagnement bienveillant et leurs compétences techniques. Les patients apprécient également la disponibilité du personnel et l'ambiance rassurante, notamment pour les accouchements. Enfin, la flexibilité dans le choix des repas et l'accueil des bébés sont des aspects positifs mentionnés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients rapportent des difficultés aux urgences, avec des refus de prise en charge malgré des symptômes persistants, ainsi qu'un manque d'examens approfondis. En maternité, les protocoles stricts (réveils nocturnes imposés, conseils contradictoires) et l'absence de pédiatre accessible pour discuter des protocoles pédiatriques sont critiqués. De plus, certaines aides-soignantes sont perçues comme peu respectueuses des compétences des mamans, notamment en matière d'allaitement. Enfin, l'absence de WiFi dans toutes les chambres de maternité est mentionnée comme un inconvénient. Pour améliorer l'expérience patient, une meilleure organisation aux urgences et une formation renforcée des équipes sur l'allaitement et la communication bienveillante seraient bénéfiques. Une plus grande flexibilité dans les protocoles maternité, ainsi qu'un accès facilité aux pédiatres, pourraient également améliorer la satisfaction. refus de prise en charge aux urgences, protocoles maternité rigides, manque de pédiatres accessibles, conseils contradictoires, absence de WiFi