Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les équipes médicales et paramédicales, notamment pour leur professionnalisme et leur bienveillance. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, avec des chambres confortables offrant une belle vue sur le parc. - Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés trop longs, impactant l'expérience des patients. - De plus, certains signalent des problèmes d'organisation et de communication, notamment lors des prises en charge aux urgences. L'établissement CH MEMORIAL - SAINT-LO affiche une note de 3.47/5 basée sur 44 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des équipes médicales et paramédicales saluées pour leur compétence, leur écoute et leur professionnalisme. Les retours soulignent notamment la prise en charge rapide et efficace en neurologie, ainsi que la gentillesse des aides-soignantes et des internes. La propreté des locaux et le confort des chambres, avec une vue agréable sur le parc, sont également appréciés. Les patients valorisent la communication claire et rassurante du personnel, notamment lors des consultations spécialisées ou des accouchements. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences, parfois jugés excessifs (jusqu'à 5 heures), ainsi que des problèmes d'organisation et de coordination. Certains patients évoquent un accueil parfois limite ou une prise en charge insuffisante lors de leurs passages aux urgences, avec un manque d'examens ou de réponses claires. La propreté des chambres, bien que globalement bonne, est parfois critiquée, et l'absence de Wi-Fi dans certaines zones (comme la maternité) est mentionnée comme un point à améliorer. En conclusion, le CH MEMORIAL - SAINT-LO bénéficie d'une réputation solide grâce à la qualité de ses soins et à l'engagement de son personnel. Pour renforcer la satisfaction des patients, une optimisation des temps d'attente et une amélioration de l'organisation aux urgences seraient des axes prioritaires. qualité des soins, professionnalisme, bienveillance, accueil chaleureux, propreté, confort des chambres, vue agréable, communication claire, prise en charge rapide, compétence médicale, écoute, gentillesse du personnel, organisation (pour les accouchements), modernité des locaux