Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme et la bienveillance de l'équipe médicale, notamment en chirurgie et aux urgences, où la prise en charge est rapide et empathique. Les retours soulignent la propreté des chambres et la qualité des soins post-opératoires, avec des repas copieux et un suivi attentif. Cependant, la communication des résultats médicaux est jugée insuffisante, avec des patients contraints de les consulter en ligne sans accompagnement. De plus, l'absence de climatisation dans les urgences et le manque de distributeurs de nourriture sont pointés comme des inconvénients majeurs. L'établissement CH MENDE affiche une note de 3.0/5 basée sur 17 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en chirurgie ambulatoire et aux urgences, où le personnel est salué pour son professionnalisme, sa réactivité et son empathie. Les retours soulignent également la propreté des chambres, la compétence des médecins et l'attention portée aux patients, avec des repas post-opératoires jugés satisfaisants. La prise en charge rapide et la communication permanente avec les familles sont également valorisées, tout comme la bienveillance du personnel, qui prend le temps d'expliquer les traitements et de rassurer. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent la communication des résultats médicaux, jugée opaque et peu accessible, avec des patients contraints de les consulter en ligne sans accompagnement. De plus, l'absence de climatisation dans les urgences est pointée comme un inconfort majeur, notamment pour les patients fragiles et le personnel. Enfin, le manque de distributeurs de nourriture ou de boissons et les difficultés de stationnement sont également mentionnés comme des points à améliorer. Perspective d'amélioration : Le CH MENDE pourrait renforcer la transparence dans la communication des résultats médicaux et améliorer les conditions d'accueil, notamment en installant une climatisation dans les urgences et en proposant des solutions pour les besoins alimentaires des patients et visiteurs.