Qualité et sécurité de la prise en charge
CH METROPOLE SAVOIE REINE HORTENSE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH METROPOLE SAVOIE REINE HORTENSE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en rhumatologie et en kinésithérapie, saluant leur professionnalisme et leur écoute attentive. Les retours soulignent la bienveillance du personnel, particulièrement à l'étage anti-douleurs, où la gentillesse et la disponibilité sont unanimement reconnues. De plus, les repas sont jugés excellents, avec des produits frais et savoureux, contribuant au confort des patients. Cependant, certains patients mentionnent des locaux un peu vétustes nécessitant une rénovation pour améliorer le cadre de soins. L'établissement CH METROPOLE SAVOIE REINE HORTENSE affiche une note de 4.06/5 basée sur 9 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent d'abord la qualité des soins, avec des mentions répétées sur la compétence des médecins (notamment en rhumatologie) et des kinésithérapeutes, décrits comme "au top". L'équipe pluridisciplinaire, notamment au 2ᵉ étage, est saluée pour son efficacité et sa bienveillance, avec des retours élogieux sur l'écoute et la disponibilité du personnel. Les patients apprécient également la qualité des repas, jugés frais et savoureux, ainsi que l'ambiance chaleureuse, notamment à l'étage anti-douleurs, où la gentillesse des soignants est soulignée. Enfin, le suivi médical post-hospitalisation est valorisé pour sa rigueur et son attention aux besoins des patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs avis mentionnent des locaux un peu vétustes, notamment des équipements vieillissants (comme une balance défectueuse) et des espaces nécessitant une rénovation pour améliorer le confort. Un patient signale aussi un manque de places de parking, bien que ce point soit moins fréquent. En conclusion, le CH METROPOLE SAVOIE REINE HORTENSE se distingue par une prise en charge médicale et humaine de qualité, avec des axes d'amélioration ciblés sur l'entretien des infrastructures et l'accessibilité. locaux vétustes, équipements vieillissants, manque de places de parking
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 9 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Premier hôpital ou je suis hospitalisée et ou les repas sont bons, c'est notable. Tout est frais, a du goût, bon. J'ai une kine compétente qui explique bien les choses. Pour monter aux thermes c'est pas compliqué et je suis contente d'avoir droit a des soins thermaux pour soulager mes douleurs.Le personnel est sympa, on est bien renseigné. Pensez juste a prendre une vieille culotte de coton pour les soins "bain de boue" Et sinon aux thermes on vous donne un petit sac bleu avec un gobelet protégé. Les affaires sont sécurisées sur un petit cintre avec un compartiment et vous pouvez vous balader avec votre sac bleu. Ils ne le disent pas de suite, mais il faut bien boire aux fontaines entre 2 soins.Deux grandes douches dans l'étage comme beaucoup d'hôpitaux. Il faut prendre ses serviettes et gants.Si on est du bon côté vue superbe sur les montagnes le lac et une partie de la ville et un couché de soleil On dispose d'une terrasse avec des fils pour étendre (prendre des pinces) Pour conclure, petit hôpital sympa, bons soins. Manque une prise en charge plus complète, un embellissement de la terrasse du 6ème et des places de parking."
Prise en charge
"Premier hôpital ou je suis hospitalisée et ou les repas sont bons, c'est notable. Tout est frais, a du goût, bon. J'ai une kine compétente qui explique bien les choses. Pour monter aux thermes c'est pas compliqué et je suis contente d'avoir droit a des soins thermaux pour soulager mes douleurs.Le personnel est sympa, on est bien renseigné. Pensez juste a prendre une vieille culotte de coton pour les soins "bain de boue" Et sinon aux thermes on vous donne un petit sac bleu avec un gobelet protégé. Les affaires sont sécurisées sur un petit cintre avec un compartiment et vous pouvez vous balader avec votre sac bleu. Ils ne le disent pas de suite, mais il faut bien boire aux fontaines entre 2 soins.Deux grandes douches dans l'étage comme beaucoup d'hôpitaux. Il faut prendre ses serviettes et gants.Si on est du bon côté vue superbe sur les montagnes le lac et une partie de la ville et un couché de soleil On dispose d'une terrasse avec des fils pour étendre (prendre des pinces) Pour conclure, petit hôpital sympa, bons soins. Manque une prise en charge plus complète, un embellissement de la terrasse du 6ème et des places de parking."
Prestation hôtelière
"Personnelles très à l'écoute, très discret"
Sortie
"Hospitalisée plusieurs fois en 2018 au 2ème étage. Équipe médicale géniale : médecins attentifs aux besoins des patients, personnels infirmiers et aides-soignants très sympathiques. Un suivi médicale de bonne qualité à la sortie de l'hôpital. Un petit bémol sur la nourriture."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH METROPOLE SAVOIE REINE HORTENSE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 9 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Boulevard BERTHOLLET, 73100, Aix-les-Bains
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.