Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme et l'humanité des médecins comme le Dr Bouchet et le Dr Boileau. Les retours soulignent la gentillesse et la disponibilité exceptionnelle du personnel, y compris les aides-soignants et infirmières, qui font preuve d'une grande bienveillance. Cependant, les temps d'attente aux urgences et en salle d'attente sont jugés longs, nécessitant une optimisation de l'organisation. De plus, certains patients mentionnent une surcharge de travail du personnel, qui peut impacter la réactivité dans certains services. L'établissement CH METROPOLE SAVOIE SITE AIX-LES-BAINS affiche une note de 2.91/5 basée sur 18 avis, reflétant une expérience mitigée mais avec des points forts notables. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, avec des mentions particulières pour le Dr Bouchet et le Dr Boileau, salués pour leur professionnalisme et leur humanité. Les retours soulignent également la gentillesse et la disponibilité exceptionnelle du personnel, y compris les aides-soignants et infirmières, qui font preuve d'une grande bienveillance. La propreté des locaux et la compétence des équipes en chirurgie ambulatoire sont également appréciées, avec des patients reconnaissants pour la prise en charge rapide et efficace, même en période de surcharge. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences et en salle d'attente, jugés longs et nécessitant une optimisation de l'organisation. De plus, certains patients mentionnent une surcharge de travail du personnel, qui peut impacter la réactivité dans certains services. Enfin, malgré la qualité des soins, quelques retours évoquent un manque de communication ou d'informations claires sur les délais et les procédures. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts majeurs en termes de qualité des soins et d'humanité du personnel, mais des efforts restent à faire pour améliorer l'organisation et la gestion des flux, notamment aux urgences. Une meilleure communication et une optimisation des ressources pourraient renforcer encore l'expérience des patients.