Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme et la gentillesse du personnel, notamment en chirurgie et en maternité. Les retours soulignent l'efficacité des équipes aux urgences pédiatriques, malgré l'affluence. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés longs et nécessitent une optimisation. De plus, certains patients mentionnent des variations dans la qualité de l'accueil, avec des différences notables entre les membres du personnel. L'établissement CH OUEST REUNION affiche une note de 3.68/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme et la bienveillance du personnel, notamment en chirurgie et en maternité. Un patient souligne le grand professionnalisme d'une chirurgienne lors d'une appendicectomie d'urgence, tandis qu'un autre apprécie l'accueil chaleureux et efficace des urgences pédiatriques, malgré l'affluence. La maternité est également saluée pour son suivi de grossesse attentif et la compétence des sages-femmes. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences, perçus comme un point à améliorer. Un patient note des variations dans la qualité de l'accueil, avec des différences entre les membres du personnel, certains étant jugés "coincés". Ces retours suggèrent un besoin d'harmonisation des pratiques. Perspective d'amélioration : une optimisation de l'organisation aux urgences et une formation continue sur l'accueil pourraient renforcer la satisfaction globale.