Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par le personnel, notamment pour leur écoute et leur professionnalisme, comme en témoignent les retours sur les maternités et les urgences. - Les retours soulignent également la réactivité de l'équipe médicale, avec des interventions rapides et des explications claires, même en cas d'urgence. - Cependant, les temps d'attente en salle d'attente sont parfois jugés trop longs, malgré une prise en charge efficace une fois les soins engagés. - De plus, certains patients signalent des lacunes dans l'entretien des chambres, avec un ménage incomplet ou des repas peu rassasiants. L'établissement CH PÉRONNE affiche une note de 3.5/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d'amélioration identifiés. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et l'écoute du personnel, notamment en maternité et aux urgences. Plusieurs témoignages soulignent la compétence des sages-femmes, des médecins et des infirmiers, avec des interventions rapides et des conseils personnalisés. Les patients apprécient également la propreté des locaux et le confort des chambres, ainsi que la qualité des repas, souvent jugée supérieure à celle des autres établissements. La réactivité de l'équipe médicale, même en cas d'urgence, est particulièrement saluée, avec des prises en charge efficaces et des explications claires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente en salle d'attente sont parfois jugés trop longs, malgré une prise en charge rapide une fois les soins engagés. De plus, certains patients signalent des lacunes dans l'entretien des chambres, avec un ménage incomplet ou des repas peu rassasiants. Enfin, des retours mentionnent un manque de disponibilité ponctuel du personnel, bien que cela reste minoritaire. En conclusion, le CH PÉRONNE bénéficie d'une bonne réputation pour la qualité de ses soins et l'engagement de son personnel. Pour renforcer la satisfaction des patients, une optimisation des temps d'attente et une amélioration de l'entretien des chambres pourraient être envisagées.