Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel, notamment en maternité et aux urgences, où les soins sont décrits comme rapides et efficaces. Les retours soulignent également l’accueil chaleureux et la disponibilité des équipes, particulièrement à l’accueil et en radiologie. Cependant, les temps d’attente et l’organisation des rendez-vous posent problème, avec des cas de doublons mal gérés. L’établissement CH PITHIVIERS affiche une note de 2.32/5 basée sur 22 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en maternité et aux urgences, où la rapidité et la compétence du personnel sont saluées. Plusieurs patients soulignent la bienveillance des équipes, en particulier à l’accueil et en radiologie, où l’écoute et la sympathie sont appréciées. La maternité est particulièrement plébiscitée, avec des retours élogieux sur la prise en charge des accouchements et la relation de confiance établie avec le personnel. Enfin, l’efficacité des services, comme les urgences ou la radiologie, est mise en avant, avec des délais d’attente jugés très courts dans certains cas. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l’organisation des rendez-vous, avec des cas de doublons mal gérés, comme un patient arrivé en avance mais pris en charge après un retardataire. Le manque de suivi psychologique après des événements graves, comme un décès néonatal, est vivement critiqué, avec des patients se sentant abandonnés après un traumatisme. Enfin, des retards et une communication insuffisante en salle d’attente sont mentionnés, bien que certains avis soulignent une amélioration possible avec une meilleure organisation. Pour progresser, le CH PITHIVIERS pourrait renforcer la coordination des rendez-vous et mettre en place un suivi psychologique systématique après des événements critiques. Ces efforts permettraient de concrétiser le potentiel positif déjà reconnu par de nombreux patients.