Qualité et sécurité de la prise en charge
CH RECAMIER BELLEY
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH RECAMIER BELLEY, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment l'écoute et les explications détaillées des médecins. Les retours soulignent la bienveillance et le professionnalisme du personnel, en particulier aux urgences et en maternité. Cependant, les temps d'attente aux urgences nécessitent une optimisation, certains patients ayant signalé des délais excessifs. De plus, l'accueil aux urgences peut être perçu comme impersonnel, avec des moments où les patients se sentent négligés. L'établissement CH RECAMIER BELLEY affiche une note de 2.97/5 basée sur 26 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, avec des retours particulièrement positifs sur l'écoute et les explications détaillées des médecins, notamment en pédiatrie et aux urgences. Les patients saluent également la bienveillance et le professionnalisme du personnel, en particulier les infirmières et les sages-femmes, qui sont décrites comme rassurantes et attentionnées. La propreté et le confort des locaux sont également mentionnés positivement, ainsi que l'organisation efficace de certains services, comme la maison médicale de l'hôpital. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences, jugés excessifs par plusieurs patients, avec des délais parfois perçus comme inacceptables. De plus, l'accueil aux urgences peut être perçu comme impersonnel, avec des moments où les patients se sentent négligés, notamment en cas de surcharge du personnel. Certains avis soulignent également un manque de communication claire, avec des informations insuffisantes sur les délais ou les prochaines étapes. Pour améliorer l'expérience des patients, une optimisation des temps d'attente et une meilleure organisation de l'accueil aux urgences seraient nécessaires, ainsi qu'une communication plus transparente sur les délais et les procédures. Malgré ces défis, l'établissement dispose d'une équipe médicale et soignante compétente et bienveillante, ce qui constitue une base solide pour des améliorations futures.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 26 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Nous nous présentés aux urgences de l'hôpital dimanche matin le 7 juillet souffrant d'infection des voies respiratoire et ne pouvant plus attendre notre rendez-vous pris avec notre médecin traitant habituel. Bien que marqué d'une certaine autorité, l'accueil a été efficace et, somme toute, bienveillant. Nous avons été redirigés vers la maison médicale de l'hôpital, sorte de clinique sans rendez-vous ouverte 7 jours par semaine, où, après une attente très raisonnable, une médecin nous a reçu et traités de façon attentive, efficace et cordiale. Merci au personnel de soin, à la médecin et à l'organisation de l'hôpital pour ce service de qualité..."
Prise en charge
"Nous nous présentés aux urgences de l'hôpital dimanche matin le 7 juillet souffrant d'infection des voies respiratoire et ne pouvant plus attendre notre rendez-vous pris avec notre médecin traitant habituel. Bien que marqué d'une certaine autorité, l'accueil a été efficace et, somme toute, bienveillant. Nous avons été redirigés vers la maison médicale de l'hôpital, sorte de clinique sans rendez-vous ouverte 7 jours par semaine, où, après une attente très raisonnable, une médecin nous a reçu et traités de façon attentive, efficace et cordiale. Merci au personnel de soin, à la médecin et à l'organisation de l'hôpital pour ce service de qualité..."
Prestation hôtelière
"Reçu aux urgences par un personnel au top, souriant, chaleureux. Quelques petites blagues par ci par là, ça aide à passer le temps !!Qui plus est le docteur a longuement pris le temps d’expliquer les tenants et aboutissants d’une piqûre venimeuse, avec un suivi jusqu’à dégonflement. Que demander de plus ? Un temps d’attente un peu long, mais au final logique car urgences vitales entre temps.Manque juste une machine à café pour la salle d’attente (et une fontaine à eau aussi), mais là c’est que du confort !!"
Sortie
"Reçu aux urgences par un personnel au top, souriant, chaleureux. Quelques petites blagues par ci par là, ça aide à passer le temps !!Qui plus est le docteur a longuement pris le temps d’expliquer les tenants et aboutissants d’une piqûre venimeuse, avec un suivi jusqu’à dégonflement. Que demander de plus ? Un temps d’attente un peu long, mais au final logique car urgences vitales entre temps.Manque juste une machine à café pour la salle d’attente (et une fontaine à eau aussi), mais là c’est que du confort !!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH RECAMIER BELLEY
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 26 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
52 Rue GEORGES GIRERD, 01300, Belley
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.