Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur professionnalisme et leur bienveillance, comme en témoignent les retours sur les urgences et la maternité. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute attentive du personnel, qui rassure et accompagne efficacement les patients. Cependant, les temps d'attente aux urgences nécessitent une optimisation, certains patients signalant des délais excessifs malgré la priorisation des cas graves. De plus, l'accueil aux urgences peut être perçu comme impersonnel, avec des moments où les patients se sentent négligés, comme lors d'une attente prolongée en couloir. L'établissement CH RECAMIER BELLEY affiche une note de 2.97/5 basée sur 26 avis, reflétant une expérience mitigée mais globalement positive pour la majorité des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences, en pédiatrie et en maternité. Les retours soulignent le professionnalisme des infirmières, des médecins et des sages-femmes, qui prennent le temps d'expliquer les procédures et rassurent les patients. L'accueil chaleureux, tant au bureau des entrées que dans les services, est également apprécié, avec un personnel décrit comme attentionné et humain. Enfin, la propreté et le confort des locaux sont mentionnés positivement, bien que certains patients suggèrent des améliorations mineures comme l'ajout d'une machine à café en salle d'attente. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences, jugés parfois excessifs malgré la logique de priorisation des cas graves. De plus, l'accueil aux urgences peut être perçu comme impersonnel, avec des moments où les patients se sentent négligés, comme lors d'une attente prolongée en couloir ou d'un manque de communication. Enfin, certains avis soulignent des tensions ponctuelles avec le personnel, comme un médecin ayant réagi de manière brutale à une demande légitime. En conclusion, le CH RECAMIER BELLEY bénéficie d'une réputation solide pour la qualité de ses soins et l'humanité de son personnel, mais des efforts restent à faire pour améliorer l'organisation des urgences et la communication avec les patients. Une meilleure gestion des flux et une formation continue sur l'accueil pourraient renforcer la satisfaction globale.