Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la compétence et le professionnalisme des soignants, notamment en maternité et en kinésithérapie. - Les retours soulignent la disponibilité du personnel et la qualité des soins d'urgence, comme la prise en charge rapide d'une pneumonie. - Cependant, les temps d'attente pour les examens et les consultations sont jugés excessifs, notamment en maternité. - De plus, l'état des locaux (chambres sales, équipements vétustes) et le manque de communication entre médecins sont fréquemment critiqués. L'établissement CH ROMORANTIN-LANTHENAY affiche une note de 2.2/5 basée sur 15 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la **compétence et la bienveillance du personnel**, notamment en maternité où les sages-femmes sont saluées pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Les kinésithérapeutes sont également reconnus pour leur expertise, et certains patients soulignent la **prise en charge rapide des urgences**, comme la pose d'une perfusion pour une pneumonie. Par ailleurs, l'offre de services complémentaires (massages, portage) est appréciée, bien que jugée rare pour un établissement de niveau 2. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent **l'organisation et la coordination des soins**, avec des retards fréquents pour les examens (notamment en maternité) et des avis divergents entre médecins, créant de l'incertitude pour les patients. L'état des locaux est un autre point critique : plusieurs avis mentionnent des **chambres sales, des équipements vétustes et un manque d'entretien**, affectant le confort et la perception globale de la qualité des soins. Enfin, le manque de communication entre les équipes et avec les patients est souligné, notamment dans la gestion des urgences et le suivi post-hospitalisation. Pour améliorer la satisfaction, l'établissement pourrait prioriser la **modernisation des infrastructures**, renforcer la **coordination entre les services** et former le personnel à une meilleure communication. Une attention particulière devrait être portée aux **délais d'attente** et à l'accueil des patients, notamment en pédiatrie et en maternité.