Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité de l'accueil et la disponibilité du personnel, notamment pour les explications claires et le professionnalisme des médecins. Les retours soulignent la satisfaction concernant la propreté, le confort des locaux et la gratuité du parking. Cependant, les temps d'attente en salle d'attente nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience des patients. De plus, l'absence de services gratuits (téléphone, internet) est perçue comme un inconvénient majeur. L'établissement CH SAINT-AMAND LES EAUX affiche une note de 2.62/5 basée sur 4 avis, reflétant une expérience globalement positive mais avec des axes d'amélioration. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité de l'accueil, saluée pour sa chaleur et son efficacité, notamment au service des soins externes. Les retours soulignent également la compétence du personnel, avec des infirmières et médecins (comme le Dr Marks) reconnus pour leur écoute et leurs explications détaillées. La propreté, le confort des locaux et la gratuité du parking sont également appréciés, tout comme la qualité des repas et la disponibilité des distributeurs de produits de première nécessité. Enfin, l'accessibilité de l'hôpital et la modernité des équipements (comme le fléchage clair) sont valorisées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente en salle d'attente, jugés trop longs et nécessitant une optimisation. De plus, l'absence de services gratuits (téléphone, internet) est perçue comme un inconvénient majeur, tout comme le coût des équipements de confort (télévision, téléphone). Enfin, bien que les distributeurs de produits soient appréciés, leur prix est parfois critiqué. Pour améliorer l'expérience des patients, une meilleure gestion des temps d'attente et l'intégration de services gratuits (ou à moindre coût) pourraient être envisagés, tout en maintenant les atouts actuels de l'établissement.