Qualité et sécurité de la prise en charge
CH SOISSONS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH SOISSONS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins pédiatriques et la réactivité des urgences, saluant l'engagement exceptionnel des équipes soignantes dans ces services. Les retours soulignent également la disponibilité et l'écoute des médecins, notamment en oncologie, malgré des conditions de travail difficiles. Cependant, la prise en charge des IVG révèle des manquements graves, avec des pratiques inacceptables rapportées par plusieurs familles. Également, les problèmes de communication et de coordination entre services, ainsi que des conditions d'hygiène et de confort à améliorer, sont régulièrement pointés du doigt. L'établissement CH SOISSONS affiche une note de 2.4355072463768117/5 basée sur 48 avis, reflétant une satisfaction contrastée entre des expériences positives marquantes et des dysfonctionnements persistants. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins pédiatriques et la réactivité des services d'urgence, où les équipes soignantes sont décrites comme "exceptionnelles" et "aux petits soins" par plusieurs familles. Les patients reconnaissent également la compétence et l'écoute des médecins, notamment en oncologie (ex. : Dr Montembault), malgré des conditions de travail difficiles. Enfin, la proximité géographique de l'hôpital est saluée comme un atout majeur pour l'accès aux soins. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent la prise en charge des interruptions volontaires de grossesse (IVG), avec des témoignages alarmants de patientes laissées seules après l'intervention, voire confrontées à des propos discriminatoires. Les problèmes de communication et de coordination entre services sont également récurrents, avec des retards dans la transmission d'informations médicales et des lacunes dans le suivi post-opératoire. Enfin, les conditions d'hygiène et de confort (propreté des locaux, gestion des repas, gestion des escarres) sont régulièrement critiquées, ainsi que l'accueil parfois déshumanisant de certains professionnels. Perspective d'amélioration et recommandations. Renforcer la formation des équipes sur les protocoles IVG et la communication bienveillante, améliorer la coordination entre services, et investir dans la modernisation des infrastructures et du matériel pourraient significativement améliorer l'expérience patient. Une écoute active des retours et une transparence accrue sur les actions correctives seraient également essentielles pour restaurer la confiance.
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour CH SOISSONS
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 48 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"quoique on a attendu plus 3heures dans la salle d'urgenge qui dois soigner les gens immidiat, mais les personnelles vraiement ont été féerique accueillantes et attentives.je leur bien remercie pour le traitement de ma mère qui avait un trouble intestinal."
" Cote docteur il faut qu'il retraivaille leur respect car j'ai été admi car je suit tombé et jai cassé mon atèle platre mai le probleme cest que jai terriblement mal on ma demander en arrivant dans le box si c'était propre cher moi ?? Dou on vous pose cette question parce que le sparadra de mon pansement ete parti nen n'ayant pas jai fait un neux de plus la bande ete p1s blanche ecarlate dôc sa leur a pas plus normal la polution la poussière extérieur logic qune bande change légèrement de couleur apre un temp d'opération resulta pas de scaner ou radiot je sor des irgence avec un changement de platre et toujour ma grosse douleur dune echelle de 5/10 et en me disant prenai des medicament habituel.c3st quoi cest urgence serieux sa laisse a désiré de plus le docteur une fois parti. Porte fermée. J'ai entendu. Je ne supporte pas les gens qui profitent du système. Je ne sais pas si cela m'était dédié. Mais je pense que si on voit aux urgences c'est parce qu'on a une raison valable. D'où il se permet de juger ? Parce qu'il est en colère parce qu'il est sur bouquet."
Prise en charge
"Bonjour , je met cinq étoile qd même car il faut saluer le courage du personnel soignant qui travaille toujours plus avec toujours moins ..!!Le modernisme c'est bien mais il serai bien que les parties dirigeantes remettent l’humain sur le devant de la scène ...!Il y a trop de tout et pas assez de rien dans cette société ..!"
"Le comportement de certains Manque de communication/ non communication d’informations médicales importantes Alimentation pour certaines pathologies à revoir et transmission des paniers repas sans suivi, on ne sait pas si les aliments sont parvenus au malade N’aide pas à l’amélioration de l’état général (qui empire)"
Prestation hôtelière
" Cote docteur il faut qu'il retraivaille leur respect car j'ai été admi car je suit tombé et jai cassé mon atèle platre mai le probleme cest que jai terriblement mal on ma demander en arrivant dans le box si c'était propre cher moi ?? Dou on vous pose cette question parce que le sparadra de mon pansement ete parti nen n'ayant pas jai fait un neux de plus la bande ete p1s blanche ecarlate dôc sa leur a pas plus normal la polution la poussière extérieur logic qune bande change légèrement de couleur apre un temp d'opération resulta pas de scaner ou radiot je sor des irgence avec un changement de platre et toujour ma grosse douleur dune echelle de 5/10 et en me disant prenai des medicament habituel.c3st quoi cest urgence serieux sa laisse a désiré de plus le docteur une fois parti. Porte fermée. J'ai entendu. Je ne supporte pas les gens qui profitent du système. Je ne sais pas si cela m'était dédié. Mais je pense que si on voit aux urgences c'est parce qu'on a une raison valable. D'où il se permet de juger ? Parce qu'il est en colère parce qu'il est sur bouquet."
Sortie
" Cote docteur il faut qu'il retraivaille leur respect car j'ai été admi car je suit tombé et jai cassé mon atèle platre mai le probleme cest que jai terriblement mal on ma demander en arrivant dans le box si c'était propre cher moi ?? Dou on vous pose cette question parce que le sparadra de mon pansement ete parti nen n'ayant pas jai fait un neux de plus la bande ete p1s blanche ecarlate dôc sa leur a pas plus normal la polution la poussière extérieur logic qune bande change légèrement de couleur apre un temp d'opération resulta pas de scaner ou radiot je sor des irgence avec un changement de platre et toujour ma grosse douleur dune echelle de 5/10 et en me disant prenai des medicament habituel.c3st quoi cest urgence serieux sa laisse a désiré de plus le docteur une fois parti. Porte fermée. J'ai entendu. Je ne supporte pas les gens qui profitent du système. Je ne sais pas si cela m'était dédié. Mais je pense que si on voit aux urgences c'est parce qu'on a une raison valable. D'où il se permet de juger ? Parce qu'il est en colère parce qu'il est sur bouquet."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH SOISSONS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 48 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
46 Avenue DU GÉNÉRAL DE GAULLE, 02209, Soissons
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.