Qualité et sécurité de la prise en charge
CH SOISSONS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH SOISSONS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la compétence et la disponibilité du Dr Montembault, ainsi que la qualité des soins en pédiatrie et maternité. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'attention portée aux patients, notamment en urgence et en soins intensifs. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'urgence nécessitent une optimisation. De plus, des problèmes de communication, de négligence et de manque d'empathie sont régulièrement signalés, notamment en réanimation et lors de la prise en charge des avortements. L'établissement CH SOISSONS affiche une note de 2.42/5 basée sur 46 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et l'écoute du Dr Montembault, ainsi que la qualité des soins en pédiatrie et maternité, où le personnel est décrit comme exceptionnel. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'attention portée aux patients, notamment en urgence et en soins intensifs, où la réactivité et le professionnalisme sont salués. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés en salle d'urgence, qui peuvent dépasser trois heures, créant une situation anxiogène. De plus, des problèmes de communication, de négligence et de manque d'empathie sont régulièrement signalés, notamment en réanimation, où des propos inappropriés et un manque de suivi des escarres ont été dénoncés. La prise en charge des avortements est également critiquée, avec des témoignages choquants sur l'absence de soutien et des pratiques jugées inadmissibles. Enfin, le manque de personnel infirmier et oncologique, ainsi que la vétusté des équipements, sont des points récurrents nécessitant une amélioration. Pour l'avenir, une meilleure organisation des urgences, une formation renforcée sur l'empathie et la communication, ainsi qu'un recrutement accru du personnel soignant pourraient améliorer significativement l'expérience des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 46 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Pas du tout d'accord avec les avis précédents. Mon mari a été en hospitalisé en urgence en décembre 2016 pour embolie pulmonaire massive. Transporté par le samu qui a assuré dès l'arrivée à notre domicile. Prise en charge immédiate à l'arrivée aux urgences, très professionnelle du médecin urgentiste et de l'équipe infirmière (à l'occurrence un infirmier). Mon mari a été hospitalisé en soins intensifs cardiaques. Prise en charge très professionnelle, merci à vous. Le transfert en médecine heureusement de courte durée (48 h à peine) beaucoup moins bien (attention M et Mme les aides-soignants à votre comportement et discours toutes les personnes âgées ne sont pas déments). Quant à moi, j'ai été opérée deux fois du genou et que ce soit en consultation ou en hospitalisation. Rien à redire."
" Cote docteur il faut qu'il retraivaille leur respect car j'ai été admi car je suit tombé et jai cassé mon atèle platre mai le probleme cest que jai terriblement mal on ma demander en arrivant dans le box si c'était propre cher moi ?? Dou on vous pose cette question parce que le sparadra de mon pansement ete parti nen n'ayant pas jai fait un neux de plus la bande ete p1s blanche ecarlate dôc sa leur a pas plus normal la polution la poussière extérieur logic qune bande change légèrement de couleur apre un temp d'opération resulta pas de scaner ou radiot je sor des irgence avec un changement de platre et toujour ma grosse douleur dune echelle de 5/10 et en me disant prenai des medicament habituel.c3st quoi cest urgence serieux sa laisse a désiré de plus le docteur une fois parti. Porte fermée. J'ai entendu. Je ne supporte pas les gens qui profitent du système. Je ne sais pas si cela m'était dédié. Mais je pense que si on voit aux urgences c'est parce qu'on a une raison valable. D'où il se permet de juger ? Parce qu'il est en colère parce qu'il est sur bouquet."
Prise en charge
"Bonjour , je met cinq étoile qd même car il faut saluer le courage du personnel soignant qui travaille toujours plus avec toujours moins ..!!Le modernisme c'est bien mais il serai bien que les parties dirigeantes remettent l’humain sur le devant de la scène ...!Il y a trop de tout et pas assez de rien dans cette société ..!"
"Le comportement de certains Manque de communication/ non communication d’informations médicales importantes Alimentation pour certaines pathologies à revoir et transmission des paniers repas sans suivi, on ne sait pas si les aliments sont parvenus au malade N’aide pas à l’amélioration de l’état général (qui empire)"
Prestation hôtelière
" Cote docteur il faut qu'il retraivaille leur respect car j'ai été admi car je suit tombé et jai cassé mon atèle platre mai le probleme cest que jai terriblement mal on ma demander en arrivant dans le box si c'était propre cher moi ?? Dou on vous pose cette question parce que le sparadra de mon pansement ete parti nen n'ayant pas jai fait un neux de plus la bande ete p1s blanche ecarlate dôc sa leur a pas plus normal la polution la poussière extérieur logic qune bande change légèrement de couleur apre un temp d'opération resulta pas de scaner ou radiot je sor des irgence avec un changement de platre et toujour ma grosse douleur dune echelle de 5/10 et en me disant prenai des medicament habituel.c3st quoi cest urgence serieux sa laisse a désiré de plus le docteur une fois parti. Porte fermée. J'ai entendu. Je ne supporte pas les gens qui profitent du système. Je ne sais pas si cela m'était dédié. Mais je pense que si on voit aux urgences c'est parce qu'on a une raison valable. D'où il se permet de juger ? Parce qu'il est en colère parce qu'il est sur bouquet."
Sortie
"Pas du tout d'accord avec les avis précédents. Mon mari a été en hospitalisé en urgence en décembre 2016 pour embolie pulmonaire massive. Transporté par le samu qui a assuré dès l'arrivée à notre domicile. Prise en charge immédiate à l'arrivée aux urgences, très professionnelle du médecin urgentiste et de l'équipe infirmière (à l'occurrence un infirmier). Mon mari a été hospitalisé en soins intensifs cardiaques. Prise en charge très professionnelle, merci à vous. Le transfert en médecine heureusement de courte durée (48 h à peine) beaucoup moins bien (attention M et Mme les aides-soignants à votre comportement et discours toutes les personnes âgées ne sont pas déments). Quant à moi, j'ai été opérée deux fois du genou et que ce soit en consultation ou en hospitalisation. Rien à redire."
" Cote docteur il faut qu'il retraivaille leur respect car j'ai été admi car je suit tombé et jai cassé mon atèle platre mai le probleme cest que jai terriblement mal on ma demander en arrivant dans le box si c'était propre cher moi ?? Dou on vous pose cette question parce que le sparadra de mon pansement ete parti nen n'ayant pas jai fait un neux de plus la bande ete p1s blanche ecarlate dôc sa leur a pas plus normal la polution la poussière extérieur logic qune bande change légèrement de couleur apre un temp d'opération resulta pas de scaner ou radiot je sor des irgence avec un changement de platre et toujour ma grosse douleur dune echelle de 5/10 et en me disant prenai des medicament habituel.c3st quoi cest urgence serieux sa laisse a désiré de plus le docteur une fois parti. Porte fermée. J'ai entendu. Je ne supporte pas les gens qui profitent du système. Je ne sais pas si cela m'était dédié. Mais je pense que si on voit aux urgences c'est parce qu'on a une raison valable. D'où il se permet de juger ? Parce qu'il est en colère parce qu'il est sur bouquet."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH SOISSONS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 46 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
46 Avenue DU GÉNÉRAL DE GAULLE, 02209, Soissons
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.