Qualité et sécurité de la prise en charge
CH SOISSONS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH SOISSONS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la compétence et la disponibilité du Dr Montembault, ainsi que la qualité des soins en pédiatrie et en réanimation. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'attention portée aux patients, notamment en urgence et en oncologie. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'urgence nécessitent une optimisation urgente. De plus, des manquements graves en communication, en hygiène et en respect des protocoles médicaux (comme la gestion des avortements) ont été signalés. L'établissement CH SOISSONS affiche une note de 2.42/5 basée sur 47 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par certains médecins, comme le Dr Montembault, dont la franchise et l'écoute sont saluées. Les services de pédiatrie et de réanimation sont particulièrement valorisés pour leur professionnalisme et leur réactivité, notamment lors de prises en charge urgentes. Les patients reconnaissent aussi l'accueil chaleureux du personnel infirmier et paramédical, ainsi que la disponibilité des équipes en oncologie, malgré des contraintes de charge de travail. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des délais d'attente excessifs aux urgences, pouvant dépasser trois heures, ce qui génère une anxiété inutile. Des manquements graves en communication ont été signalés, notamment l'absence d'informations médicales essentielles avant ou après des examens, laissant les patients dans l'incertitude. Par ailleurs, des problèmes de gestion des protocoles médicaux, comme la prise en charge inadéquate des avortements ou des escarres, soulèvent des questions sur la formation et le respect des procédures. Enfin, des remarques sur le manque d'empathie et de politesse de certains soignants, ainsi que des conditions d'hygiène insuffisantes, ont été relevées. Pour améliorer la satisfaction des patients, une optimisation de l'organisation des urgences et une formation renforcée sur la communication et le respect des protocoles s'imposent. Une meilleure gestion des ressources humaines, notamment en recrutant davantage d'infirmiers et d'oncologues, permettrait également de réduire les temps d'attente et d'améliorer la qualité des soins.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 47 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Pas du tout d'accord avec les avis précédents. Mon mari a été en hospitalisé en urgence en décembre 2016 pour embolie pulmonaire massive. Transporté par le samu qui a assuré dès l'arrivée à notre domicile. Prise en charge immédiate à l'arrivée aux urgences, très professionnelle du médecin urgentiste et de l'équipe infirmière (à l'occurrence un infirmier). Mon mari a été hospitalisé en soins intensifs cardiaques. Prise en charge très professionnelle, merci à vous. Le transfert en médecine heureusement de courte durée (48 h à peine) beaucoup moins bien (attention M et Mme les aides-soignants à votre comportement et discours toutes les personnes âgées ne sont pas déments). Quant à moi, j'ai été opérée deux fois du genou et que ce soit en consultation ou en hospitalisation. Rien à redire."
" Cote docteur il faut qu'il retraivaille leur respect car j'ai été admi car je suit tombé et jai cassé mon atèle platre mai le probleme cest que jai terriblement mal on ma demander en arrivant dans le box si c'était propre cher moi ?? Dou on vous pose cette question parce que le sparadra de mon pansement ete parti nen n'ayant pas jai fait un neux de plus la bande ete p1s blanche ecarlate dôc sa leur a pas plus normal la polution la poussière extérieur logic qune bande change légèrement de couleur apre un temp d'opération resulta pas de scaner ou radiot je sor des irgence avec un changement de platre et toujour ma grosse douleur dune echelle de 5/10 et en me disant prenai des medicament habituel.c3st quoi cest urgence serieux sa laisse a désiré de plus le docteur une fois parti. Porte fermée. J'ai entendu. Je ne supporte pas les gens qui profitent du système. Je ne sais pas si cela m'était dédié. Mais je pense que si on voit aux urgences c'est parce qu'on a une raison valable. D'où il se permet de juger ? Parce qu'il est en colère parce qu'il est sur bouquet."
Prise en charge
"Bonjour , je met cinq étoile qd même car il faut saluer le courage du personnel soignant qui travaille toujours plus avec toujours moins ..!!Le modernisme c'est bien mais il serai bien que les parties dirigeantes remettent l’humain sur le devant de la scène ...!Il y a trop de tout et pas assez de rien dans cette société ..!"
"Le comportement de certains Manque de communication/ non communication d’informations médicales importantes Alimentation pour certaines pathologies à revoir et transmission des paniers repas sans suivi, on ne sait pas si les aliments sont parvenus au malade N’aide pas à l’amélioration de l’état général (qui empire)"
Prestation hôtelière
" Cote docteur il faut qu'il retraivaille leur respect car j'ai été admi car je suit tombé et jai cassé mon atèle platre mai le probleme cest que jai terriblement mal on ma demander en arrivant dans le box si c'était propre cher moi ?? Dou on vous pose cette question parce que le sparadra de mon pansement ete parti nen n'ayant pas jai fait un neux de plus la bande ete p1s blanche ecarlate dôc sa leur a pas plus normal la polution la poussière extérieur logic qune bande change légèrement de couleur apre un temp d'opération resulta pas de scaner ou radiot je sor des irgence avec un changement de platre et toujour ma grosse douleur dune echelle de 5/10 et en me disant prenai des medicament habituel.c3st quoi cest urgence serieux sa laisse a désiré de plus le docteur une fois parti. Porte fermée. J'ai entendu. Je ne supporte pas les gens qui profitent du système. Je ne sais pas si cela m'était dédié. Mais je pense que si on voit aux urgences c'est parce qu'on a une raison valable. D'où il se permet de juger ? Parce qu'il est en colère parce qu'il est sur bouquet."
Sortie
"Pas du tout d'accord avec les avis précédents. Mon mari a été en hospitalisé en urgence en décembre 2016 pour embolie pulmonaire massive. Transporté par le samu qui a assuré dès l'arrivée à notre domicile. Prise en charge immédiate à l'arrivée aux urgences, très professionnelle du médecin urgentiste et de l'équipe infirmière (à l'occurrence un infirmier). Mon mari a été hospitalisé en soins intensifs cardiaques. Prise en charge très professionnelle, merci à vous. Le transfert en médecine heureusement de courte durée (48 h à peine) beaucoup moins bien (attention M et Mme les aides-soignants à votre comportement et discours toutes les personnes âgées ne sont pas déments). Quant à moi, j'ai été opérée deux fois du genou et que ce soit en consultation ou en hospitalisation. Rien à redire."
" Cote docteur il faut qu'il retraivaille leur respect car j'ai été admi car je suit tombé et jai cassé mon atèle platre mai le probleme cest que jai terriblement mal on ma demander en arrivant dans le box si c'était propre cher moi ?? Dou on vous pose cette question parce que le sparadra de mon pansement ete parti nen n'ayant pas jai fait un neux de plus la bande ete p1s blanche ecarlate dôc sa leur a pas plus normal la polution la poussière extérieur logic qune bande change légèrement de couleur apre un temp d'opération resulta pas de scaner ou radiot je sor des irgence avec un changement de platre et toujour ma grosse douleur dune echelle de 5/10 et en me disant prenai des medicament habituel.c3st quoi cest urgence serieux sa laisse a désiré de plus le docteur une fois parti. Porte fermée. J'ai entendu. Je ne supporte pas les gens qui profitent du système. Je ne sais pas si cela m'était dédié. Mais je pense que si on voit aux urgences c'est parce qu'on a une raison valable. D'où il se permet de juger ? Parce qu'il est en colère parce qu'il est sur bouquet."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH SOISSONS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 47 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
46 Avenue DU GÉNÉRAL DE GAULLE, 02209, Soissons
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.