Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la rapidité et la compétence des équipes lors des urgences, notamment pour les cas d'infarctus. Les retours soulignent la bienveillance du personnel en maternité et en réanimation, avec des professionnels à l'écoute comme le Dr Abboud. Cependant, des manquements graves en communication et en respect des patients sont rapportés, notamment des propos inappropriés en réanimation. De plus, des lacunes dans la prise en charge des avortements et des soins post-opératoires nécessitent une attention urgente. L'établissement CH SOISSONS affiche une note de 2.4615384615384617/5 basée sur 13 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la réactivité des équipes lors des urgences, avec des témoignages élogieux sur la prise en charge rapide des infarctus. Les retours soulignent également la qualité des soins en maternité, où le personnel est décrit comme bienveillant et compétent, notamment le Dr Abboud et les sages-femmes. Enfin, la réanimation est saluée pour son professionnalisme, avec des mentions particulières pour le Dr Lakhdara et son équipe. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des manquements graves en communication, comme des propos inadmissibles tenus devant des patients en état critique ou des informations médicales non transmises. De plus, des lacunes dans la prise en charge des avortements et des soins post-opératoires sont signalées, avec des pratiques jugées irresponsables et traumatisantes. Enfin, des problèmes d'organisation, comme des retards dans les examens ou des équipements insuffisants, sont également pointés du doigt. Pour améliorer la satisfaction des patients, une formation renforcée sur l'éthique médicale et la communication bienveillante semble essentielle, ainsi qu'une révision des protocoles pour les soins sensibles comme les avortements. Une meilleure coordination entre les services et un investissement dans les équipements pourraient également contribuer à une expérience patient plus positive. Réactivité en urgence, bienveillance en maternité, professionnalisme en réanimation Manquements en communication, prise en charge inadéquate des avortements, organisation défaillante