Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie et en obstétrique, où le personnel est décrit comme compétent et bienveillant. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, notamment en radiologie et cardiologie, ainsi que la propreté des locaux. Cependant, les temps d'attente aux urgences et la coordination entre médecins sont critiqués, avec des incohérences dans les traitements prescrits. De plus, certains patients signalent un manque de respect et d'écoute de la part de certains médecins, ainsi que des difficultés d'organisation, notamment pour le stationnement et la séparation des urgences adultes/enfants. L'établissement CH VILLEFRANCHE DE ROUERGUE affiche une note de 3.46/5 basée sur 33 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en pédiatrie et en obstétrique, où le personnel est salué pour sa compétence, sa bienveillance et son écoute. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, en particulier en radiologie et cardiologie, ainsi que la propreté des locaux et la facilité de stationnement. Plusieurs patients ont exprimé leur satisfaction quant à la prise en charge globale, notamment lors d'accouchements ou de consultations spécialisées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences, ainsi que la coordination insuffisante entre les médecins, entraînant des incohérences dans les traitements prescrits. De plus, certains patients signalent un manque de respect et d'écoute de la part de certains médecins, ainsi que des difficultés d'organisation, notamment pour le stationnement et la séparation des urgences adultes/enfants. Enfin, des retards dans les soins et une surcharge du personnel ont été mentionnés, affectant la qualité de la prise en charge. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts indéniables en termes de qualité des soins et d'accueil, mais des efforts doivent être entrepris pour améliorer l'organisation et la communication entre les équipes, afin d'offrir une expérience plus homogène et rassurante aux patients.