Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en traumatologie, où la réactivité et le professionnalisme sont salués. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, notamment envers les personnes âgées. Cependant, les temps d'attente et la vétusté des locaux (ascenseurs, chambres) nécessitent une attention particulière. De plus, l'hygiène et la propreté des espaces communs et des chambres sont pointées du doigt, avec des mentions de nettoyage insuffisant. L'établissement CHBA SITE D'AURAY affiche une note de 3.88/5 basée sur 10 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d'amélioration identifiés. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en traumatologie, où la réactivité et le professionnalisme du personnel sont unanimement salués. Plusieurs témoignages soulignent l'accueil chaleureux et la bienveillance, en particulier envers les personnes âgées, avec des mentions spécifiques sur l'écoute et la disponibilité des médecins et infirmières. La compétence du personnel est également valorisée, notamment dans la gestion des urgences et la prise en charge des patients vulnérables. Enfin, certains patients apprécient le confort des chambres, avec des espaces verts visibles depuis les fenêtres, et le soutien administratif pour les démarches post-hospitalisation. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente, jugés parfois longs, et la vétusté des locaux, notamment les ascenseurs et les équipements. L'hygiène est un point récurrent de critique, avec des mentions de nettoyage insuffisant dans les chambres et les espaces communs, ainsi que des toilettes rarement entretenues. La qualité de la nourriture est également pointée du doigt, certains patients estimant qu'elle est peu appétissante et nécessitant un apport complémentaire des familles. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts solides en termes de soins et d'accueil, mais des efforts restent à fournir pour améliorer les conditions matérielles et l'hygiène. Une attention particulière portée à ces aspects permettrait de renforcer la satisfaction globale des patients.