Qualité et sécurité de la prise en charge
CHU BREST - HOPITAL MORVAN
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CHU BREST - HOPITAL MORVAN, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
LIGNES POSITIVES À GÉNÉRER (2 lignes SPÉCIFIQUES): - Les patients apprécient la qualité des soins en cancérologie et maternité, saluant le professionnalisme et la bienveillance des équipes soignantes, malgré des situations difficiles. - Les retours soulignent l’écoute et la disponibilité du personnel, notamment en réanimation pédiatrique et en urgences, où les familles soulignent la rapidité et l’humanité des prises en charge. LIGNES NÉGATIVES À GÉNÉRER (2 lignes SPÉCIFIQUES): - Cependant, l’organisation des blocs opératoires et des consultations est régulièrement pointée du doigt, avec des retards importants (jusqu’à 4h) et des interventions annulées faute de créneaux adaptés. - De plus, certains comportements du personnel (manque de politesse, manque d’empathie envers les enfants en souffrance) ternissent l’image globale, malgré des équipes globalement appréciées. L’établissement CHU BREST - HOPITAL MORVAN affiche une note de 2.9/5 basée sur 66 avis, reflétant une satisfaction contrastée entre des expériences humaines remarquables et des dysfonctionnements organisationnels persistants. Les points forts mis en avant par les patients incluent d’abord la compétence et l’humanité des équipes médicales, particulièrement en cancérologie et en maternité. Les familles soulignent la qualité des soins, la douceur des gestes (comme les péridurales ou les suivis en néonatologie) et la capacité à rassurer dans des contextes anxiogènes. Le personnel est décrit comme bienveillant, professionnel et disponible, avec des mentions spéciales pour les équipes de réanimation pédiatrique et d’urgences, où la rapidité et l’écoute sont saluées. Les patients apprécient également la modernisation récente des salles d’accouchement et l’accompagnement post-natal, comme les pesées régulières pour les nouveau-nés à risque. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. L’organisation logistique est le principal point de frustration : les retards en consultation (jusqu’à 4h pour un rendez-vous à 10h) et les annulations de blocs opératoires (comme une intervention programmée à 13h finalement annulée à 15h30) révèlent une surcharge des services et un manque de coordination. Les témoignages évoquent aussi des comportements inappropriés de certains membres du personnel, notamment un manque de politesse en accueil ou des remarques blessantes envers des enfants en souffrance, qui contrastent avec l’image globalement positive des équipes. Enfin, la propreté des locaux et le confort des chambres (notamment en maternité) sont parfois critiqués, bien que les espaces dédiés aux accouchements soient reconnus comme récents et adaptés. En perspective, l’hôpital pourrait renforcer sa gestion des flux (bloc opératoire, consultations) et sensibiliser ses équipes à l’accueil des patients vulnérables, tout en maintenant la qualité humaine qui fait la force de l’établissement.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 66 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Ayant eu une grossesse à risque j'ai été en service "Suivi Intensif de Grossesse" (SIG) avec rdvs hebdomadaire monito + tension etc .. franchement le top ça nous soulage moralement d'avoir un si bon suivi ! D'ailleurs c'est comme ça qu'ils ont vu que je faisais une pré-éclampsie. Donc hospitalisation le jour même et déclenchement le lendemain et j'ai eu ma fille dans la nuit je suis tombé sur une équipe formidable très à l'écoute et qui sait mettre à l'aise surtout pour un premier accouchement. J'ai eu la chance en plus que les salles d'accouchement avait été refaites deux semaines avant. Par la suite en maternité idem un très bon suivi car ma fille ne prenez pas de poids et moi de gros problèmes de tension et de santé je suis resté en tout 10 jours. Tant que tout n'était pas nickel il n'y avait pas de sortie je recommande cet hôpital à tout le monde. Après pendant le premier mois de ma fille je l'ai envoyé deux fois par semaine pour la faire peser pour être sûr qu'elle prenne bien du poids ils nous ont pas lâchés dans la nature sans être sûre!!!! Accouchement le 9 Décembre 2015"
"Je n'apprécie guère le fait de me faire passer moi l'expression rembarrer car je suis entrée pour me présenter a une consultation à 8h 37 et les consultations ne comment qu'à 9h tout en sachant qu'il y a des sièges sur lesquels on peut patienter. Je n'ai pas eu le droit à un bonjour mais a un " les consultations commencent à 9h ! " tout en me montrant du doigt la porte de sortie. Cette personne blonde pourrait déjà apprendre la politesse et changer de métier si elle n'aime pas le contact. On ne vient pas ici par choix."
Prise en charge
"Ayant eu une grossesse à risque j'ai été en service "Suivi Intensif de Grossesse" (SIG) avec rdvs hebdomadaire monito + tension etc .. franchement le top ça nous soulage moralement d'avoir un si bon suivi ! D'ailleurs c'est comme ça qu'ils ont vu que je faisais une pré-éclampsie. Donc hospitalisation le jour même et déclenchement le lendemain et j'ai eu ma fille dans la nuit je suis tombé sur une équipe formidable très à l'écoute et qui sait mettre à l'aise surtout pour un premier accouchement. J'ai eu la chance en plus que les salles d'accouchement avait été refaites deux semaines avant. Par la suite en maternité idem un très bon suivi car ma fille ne prenez pas de poids et moi de gros problèmes de tension et de santé je suis resté en tout 10 jours. Tant que tout n'était pas nickel il n'y avait pas de sortie je recommande cet hôpital à tout le monde. Après pendant le premier mois de ma fille je l'ai envoyé deux fois par semaine pour la faire peser pour être sûr qu'elle prenne bien du poids ils nous ont pas lâchés dans la nature sans être sûre!!!! Accouchement le 9 Décembre 2015"
"Je réagis en tant que mamie... Cancer de ma petite fille découvert en octobre 2019, elle a eu 13 ans en novembre... Après sa 3ème chimio, elle vit un calvaire de douleurs, hospitalisée, nous faisons confiance aux personnels soignants... Nous défendons tout nos services hospitaliers ! Mais quelle horreur ce matin, d'entendre dans leur bureau, une partie du personnel critiquer ma petite fille chérie, alors oui elle n'est pas agréable d'être patraque, elle ne vous parle pas forcément aimablement, de ses 13 ans elle vit un enfer, donc oui, je vous demande d'améliorer votre relation avec les enfants en souffrance ! Les mots font souvent plus mal que les maux..."
Prestation hôtelière
"Ayant eu une grossesse à risque j'ai été en service "Suivi Intensif de Grossesse" (SIG) avec rdvs hebdomadaire monito + tension etc .. franchement le top ça nous soulage moralement d'avoir un si bon suivi ! D'ailleurs c'est comme ça qu'ils ont vu que je faisais une pré-éclampsie. Donc hospitalisation le jour même et déclenchement le lendemain et j'ai eu ma fille dans la nuit je suis tombé sur une équipe formidable très à l'écoute et qui sait mettre à l'aise surtout pour un premier accouchement. J'ai eu la chance en plus que les salles d'accouchement avait été refaites deux semaines avant. Par la suite en maternité idem un très bon suivi car ma fille ne prenez pas de poids et moi de gros problèmes de tension et de santé je suis resté en tout 10 jours. Tant que tout n'était pas nickel il n'y avait pas de sortie je recommande cet hôpital à tout le monde. Après pendant le premier mois de ma fille je l'ai envoyé deux fois par semaine pour la faire peser pour être sûr qu'elle prenne bien du poids ils nous ont pas lâchés dans la nature sans être sûre!!!! Accouchement le 9 Décembre 2015"
"Je réagis en tant que mamie... Cancer de ma petite fille découvert en octobre 2019, elle a eu 13 ans en novembre... Après sa 3ème chimio, elle vit un calvaire de douleurs, hospitalisée, nous faisons confiance aux personnels soignants... Nous défendons tout nos services hospitaliers ! Mais quelle horreur ce matin, d'entendre dans leur bureau, une partie du personnel critiquer ma petite fille chérie, alors oui elle n'est pas agréable d'être patraque, elle ne vous parle pas forcément aimablement, de ses 13 ans elle vit un enfer, donc oui, je vous demande d'améliorer votre relation avec les enfants en souffrance ! Les mots font souvent plus mal que les maux..."
Sortie
"Ayant eu une grossesse à risque j'ai été en service "Suivi Intensif de Grossesse" (SIG) avec rdvs hebdomadaire monito + tension etc .. franchement le top ça nous soulage moralement d'avoir un si bon suivi ! D'ailleurs c'est comme ça qu'ils ont vu que je faisais une pré-éclampsie. Donc hospitalisation le jour même et déclenchement le lendemain et j'ai eu ma fille dans la nuit je suis tombé sur une équipe formidable très à l'écoute et qui sait mettre à l'aise surtout pour un premier accouchement. J'ai eu la chance en plus que les salles d'accouchement avait été refaites deux semaines avant. Par la suite en maternité idem un très bon suivi car ma fille ne prenez pas de poids et moi de gros problèmes de tension et de santé je suis resté en tout 10 jours. Tant que tout n'était pas nickel il n'y avait pas de sortie je recommande cet hôpital à tout le monde. Après pendant le premier mois de ma fille je l'ai envoyé deux fois par semaine pour la faire peser pour être sûr qu'elle prenne bien du poids ils nous ont pas lâchés dans la nature sans être sûre!!!! Accouchement le 9 Décembre 2015"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CHU BREST - HOPITAL MORVAN
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 66 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
5 Avenue FOCH, 29609, Brest
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.