Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les infirmiers et le personnel dédié à la propreté et à l'accompagnement. Les retours soulignent l'écoute du chef de service et le savoir-faire du médecin du service de SSR. Cependant, certains membres du personnel manquent d'amabilité et d'écoute, notamment lors des consultations. De plus, des problèmes de communication et de contradiction sont signalés, notamment avec un médecin critiquant ses internes sans justification claire. L'établissement CHU CAEN - HOPITAL SPECIALISE GEORGES CLEMENCEAU affiche une note de 2.0/5 basée sur 2 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par les infirmiers, qui sont décrits comme compétents et attentifs. Les retours soulignent également l'écoute du chef de service, ainsi que le savoir-faire et le savoir-être du médecin du service de SSR, qui semble avoir une relation patient professionnelle et respectueuse. Enfin, le personnel dédié à la propreté et à l'accompagnement des patients est reconnu pour son engagement. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients rapportent des difficultés avec certains membres du personnel, jugés peu aimables et peu à l'écoute, notamment lors de l'expression des symptômes d'un enfant. De plus, des problèmes de communication et de contradiction sont signalés, notamment avec un médecin critiquant ses internes sans fournir de preuves concrètes, ou affirmant des diagnostics sans connaître les résultats biologiques à jour. Enfin, l'absence de salutation de certains membres du personnel est également mentionnée comme un point à améliorer. Pour progresser, l'établissement pourrait renforcer la formation à l'accueil et à la communication bienveillante, tout en veillant à une meilleure coordination entre les médecins et leurs internes. Une attention particulière devrait être portée à la transparence des informations médicales et à la cohérence des discours. Manque d'amabilité et d'écoute de certains membres du personnel, problèmes de communication et de contradiction, absence de salutation, manque de transparence médicale