Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins cardiologiques, notamment la compétence des médecins et l'attention portée aux patients. Les retours soulignent la bienveillance du personnel soignant, avec des mentions spécifiques pour l'écoute et la pédagogie des équipes. Cependant, certains patients dénoncent des problèmes d'hygiène et de professionnalisme dans certains services, comme la réanimation. De plus, des critiques portent sur l'organisation et la communication, avec des retards et un manque d'information signalés. L'établissement CHU LYON (HCL) - HOPITAL LOUIS PRADEL affiche une note de 3.49/5 basée sur 34 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins cardiologiques, avec des mentions spécifiques pour la compétence des médecins (comme le Dr Cellier ou le Dr De Breyne) et la prise en charge efficace des urgences. Les retours soulignent également la bienveillance du personnel soignant, avec des infirmières et aides-soignantes décrites comme attentionnées et pédagogues. Certains patients apprécient l'organisation rapide des consultations et la disponibilité des équipes, ainsi que la modernité des équipements dédiés aux pathologies cardiaques et pulmonaires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des problèmes d'hygiène et de professionnalisme dans certains services, notamment en réanimation, où des patients dénoncent un manque de rigueur et un comportement inapproprié du personnel. De plus, des critiques portent sur l'organisation et la communication, avec des retards signalés dans les soins et un manque d'information des familles, notamment pour les patients en fin de vie. Enfin, des avis négatifs évoquent des tensions entre soignants et un manque de formation, notamment sur les protocoles d'hygiène. À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer la formation continue du personnel, améliorer la communication avec les familles et optimiser l'organisation des services pour garantir une prise en charge cohérente et respectueuse.