Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

### - Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et bienveillante, notamment les infirmiers et aides-soignants, salués pour leur écoute et leur sourire. - Les retours soulignent l’excellence du cadre hospitalier, avec un parc agréable et des repas équilibrés et savoureux, contribuant au bien-être des patients. - Cependant, certains signalent des dysfonctionnements ponctuels dans l’accueil ou la communication, notamment avec certains internes, nécessitant une meilleure coordination. ### L’établissement CHU MONTPELLIER - CENTRE ANTONIN BALMES affiche une note de 4.03/5 basée sur 39 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins, notamment en gériatrie, où les médecins, comme le Dr Bonelli, sont reconnus pour leur compétence et leur empathie. - Le cadre hospitalier, avec un parc agréable et des repas équilibrés, améliorant le confort des patients. - L’organisation globale, malgré des contraintes budgétaires, est jugée efficace, avec un suivi médical rigoureux et personnalisé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - L’accueil peut varier selon les équipes en place, avec des retards ou des manques d’informations ponctuels, notamment pour les documents administratifs. - La communication avec certains internes est parfois critiquée, avec des comptes-rendus mal interprétés, nécessitant une meilleure formation ou supervision. En conclusion, le CHU MONTPELLIER - CENTRE ANTONIN BALMES se distingue par son excellence médicale et son cadre humain, tout en ayant des marges de progression sur l’accueil et la coordination interne. Les efforts continus du personnel et une optimisation des processus pourraient encore renforcer la satisfaction des patients. ### ###