Qualité et sécurité de la prise en charge
CHU MONTPELLIER - CENTRE ANTONIN BALMES
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CHU MONTPELLIER - CENTRE ANTONIN BALMES, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et à l'écoute, notamment le Dr Bonelli, salué pour son empathie et son professionnalisme. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel hospitalier, ainsi que la propreté et la qualité des repas servis. - De plus, les patients valorisent l'environnement agréable du centre, avec un parc magnifique et des locaux bien entretenus malgré les contraintes budgétaires. - Cependant, certains patients signalent des variations dans la qualité de l'accueil selon les jours, ainsi que des difficultés ponctuelles de communication entre les internes et les comptes rendus médicaux. L'établissement CHU MONTPELLIER - CENTRE ANTONIN BALMES affiche une note de 4.03/5 basée sur 39 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent d'abord la qualité des soins, avec des professionnels décrits comme "super gériatres à l'écoute" (Avis #1) et "très compétents" (Avis #10). Les patients saluent également l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, notamment les aides-soignants et infirmiers, qualifiés de "souriants et à l'écoute" (Avis #4). Enfin, l'environnement est apprécié pour son cadre agréable, avec un parc magnifique et des locaux bien entretenus malgré les contraintes budgétaires (Avis #2, #3). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Certains patients mentionnent des variations dans la qualité de l'accueil selon les jours, ainsi que des difficultés ponctuelles de communication entre les internes et les comptes rendus médicaux, notamment lorsque les informations ne sont pas clairement notifiées (Avis #9). En conclusion, le CHU MONTPELLIER - CENTRE ANTONIN BALMES se distingue par son excellence médicale et son environnement soigné, tout en ayant des marges de progression sur la cohérence de l'accueil et la clarté des transmissions.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 39 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Bon le cadre est agréable l accueil moins mais cela dépend des personnes en place ce jour làSi vs avez vos documents c mieuxIls s occupent très très bien des personnes âgées Mais mais soyez tjs vigilants sur l personnel cadre a savoir les internes il y en a d garde qui ne savent pas lire correctement les cpte rendu surtout si tout n est pas notifié"
Prise en charge
"CHU vieillissant mais professionnel. En cours de bilan pour ma grand-mère et le médecin gériatre a l'air très compétent. A voir..."
Prestation hôtelière
"CHU vieillissant mais professionnel. En cours de bilan pour ma grand-mère et le médecin gériatre a l'air très compétent. A voir..."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CHU MONTPELLIER - CENTRE ANTONIN BALMES
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 39 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
39 Avenue CHARLES FLAHAUT, 34295, Montpellier
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.