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Qualité et sécurité de la prise en charge

CHU NANCY - MATERNITE

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CHU NANCY - MATERNITE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

37
témoignages analysés
3.41/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour les accouchements urgents et les suivis de grossesse, saluant le professionnalisme et la bienveillance des sages-femmes et obstétriciens. Les retours soulignent également la modernité des équipements, comme la maison de naissances, offrant des options variées pour la mise au monde. Cependant, les temps d'attente en consultation et aux urgences gynécologiques sont fréquemment critiqués, avec des délais jugés excessifs malgré une prise en charge rapide une fois sur place. De plus, l'absence de présence du conjoint lors des césariennes est vivement regrettée, malgré les promesses d'évolution depuis 2016. L'établissement CHU NANCY - MATERNITE affiche une note de 3.41/5 basée sur 37 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des points d'amélioration notables. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel, particulièrement saluées pour les accouchements urgents, les césariennes et les suivis de grossesse à risque. Les équipes médicales, notamment les sages-femmes et les obstétriciens, sont décrites comme rassurantes, à l'écoute et réactives, même en situation complexe. La maternité est également valorisée pour ses équipements modernes, comme la maison de naissances, offrant des choix variés pour la mise au monde. Les unités spécialisées (Kangourou, néonatologie) sont reconnues pour leur professionnalisme et leur humanité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés en consultation et aux urgences gynécologiques, malgré une prise en charge rapide une fois l'examen commencé. Un autre point critique est l'absence systématique du conjoint lors des césariennes, malgré des promesses d'évolution, ce qui est vécu comme une frustration majeure. Enfin, le parking de l'établissement est régulièrement mentionné comme saturé et difficile d'accès, compliquant l'arrivée des patients. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait optimiser l'organisation des consultations et des urgences pour réduire les délais, et clarifier les règles concernant la présence des conjoints lors des césariennes. Une solution pour le parking (navettes, partenariats) serait également appréciée.

Mis à jour le Mardi 27 janvier 2026 à 05:06
37 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 37 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 37 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.5/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.7/5
🏨

Prestation hôtelière

4.3/5
🚪

Sortie

4.8/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

esttoutsupermaternitépersonneléquipeontétépasaccouchementbongrossessemercisuivitopécouteriensuistoujoursavoirsontaccueilséjourappréciébienveillancechoisichuconcernantdouleurfairefortementprivéregrettesavoirsouriretanttraitementaccompagnementapportéesinfirmièressoinsétiquettes
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

rienainsiajoutercontinuezexcusesheuresinformationsmanquenonrendezrespectéestopêtes
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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.5/5
31 avis
Dernier: Dimanche 20 octobre 2019 à 03:04
Meilleur témoignage
5.0/5

"J'ai accouché mes deux enfants dans cette maternité, (enfin 1 et demi car j'ai accouché dans le camion sur le parking de la maternité lol) et j'ai été suivie pour mes deux grossesses, et tout s'est très bien passé. Il y a de bonnes et moins bonnes sages-femmes mais en général je suis toujours tombée sur des gens patients et à l'écoute. De plus ils ont maintenant une maison de naissances et je trouve ça top d'avoir plusieurs choix de la mise au monde. Donc n'hésitez pas Mesdames, vous serez très bien reçues et traitées, vous ainsi que vos bébés."

visage-jonquille02 Autre

Prise en charge

4.7/5
60 avis
Dernier: Mercredi 22 novembre 2023 à 00:57
Meilleur témoignage
5.0/5

"J'ai accouché mes deux enfants dans cette maternité, (enfin 1 et demi car j'ai accouché dans le camion sur le parking de la maternité lol) et j'ai été suivie pour mes deux grossesses, et tout s'est très bien passé. Il y a de bonnes et moins bonnes sages-femmes mais en général je suis toujours tombée sur des gens patients et à l'écoute. De plus ils ont maintenant une maison de naissances et je trouve ça top d'avoir plusieurs choix de la mise au monde. Donc n'hésitez pas Mesdames, vous serez très bien reçues et traitées, vous ainsi que vos bébés."

visage-jonquille02 Autre

Prestation hôtelière

4.3/5
6 avis
Dernier: Jeudi 21 mars 2019 à 00:19
Meilleur témoignage
5.0/5

"Avant tout, je vais vous raconter que nous avions décidé de nous changer les idées dans le petit café de l’hôpital Adolphe Pinard, juste après avoir vu les services de suivi pour la grossesse de mon épouse; et je peux vous dire que nous sommes ravi d'avoir décidé de nous y arrêter, car les petits gâteaux, les cafés et les cacaos restent vraiment très bon, n'hésitez pas.Nous avons aussi constaté un réel changement dans le service de réception hospitalière, ce qui nous a surpris, puisque pour les autres fois tout était lent et long malgré l'évidence de notre grande satisfaction. En effet, toutes les autre naissances de nos enfants se sont très bien passées ici pour mon épouse.C'est extraordinaire, aujourd'hui, on rentre à peine, que l'on est plus vite sorti. Aussi, je sais que mon épouse y sera très bien suivie par un service très compétant, dont elle a toujours été satisfaite.Chaque fois que nous nous arrêtons dans ce café, nous pensons au grand suivi de notre dernier bébé qui avait subi une très grande opération à Paris.Il est vrai qu'il y avait de petits déboires, mais rien qui puisse justifier l'intérêt d'un quelconque témoignage négatif de notre part, puisqu'ils ont tous été compréhensif, attentionné, et respectueux à nos égards, car nous n'avons pas hésiter à donner tranquillement notre point de vue sur un sujet malgré mon manque habituel de patience. Il faut bien se rendre à l'évidence que vous avez de très grands pros, mais aussi de jeunes stagiaires qui apprennent un métier très complexe qui joint le social entre les différents patients, les différents accompagnants et l'inquiétude avec leurs défauts de jeunesses, et ce n'est pas non plus un métier de tout repos.C'est un lieu de qualité, où le médecin qui accueille l'enfant et sa maman est quand-même surpris d'entendre sa patiente le remercier de son travail extraordinaire.Pensez à leur dire merci, ça leur fera du bien de l'entendre plus souvent.Merci à tous les services de cet hôpital, qui, je le souhaite, continuera à évoluer dans ce sens."

tortue-adorable79 Autre

Sortie

4.8/5
5 avis
Dernier: Dimanche 20 octobre 2019 à 03:04
Meilleur témoignage
5.0/5

"Avant tout, je vais vous raconter que nous avions décidé de nous changer les idées dans le petit café de l’hôpital Adolphe Pinard, juste après avoir vu les services de suivi pour la grossesse de mon épouse; et je peux vous dire que nous sommes ravi d'avoir décidé de nous y arrêter, car les petits gâteaux, les cafés et les cacaos restent vraiment très bon, n'hésitez pas.Nous avons aussi constaté un réel changement dans le service de réception hospitalière, ce qui nous a surpris, puisque pour les autres fois tout était lent et long malgré l'évidence de notre grande satisfaction. En effet, toutes les autre naissances de nos enfants se sont très bien passées ici pour mon épouse.C'est extraordinaire, aujourd'hui, on rentre à peine, que l'on est plus vite sorti. Aussi, je sais que mon épouse y sera très bien suivie par un service très compétant, dont elle a toujours été satisfaite.Chaque fois que nous nous arrêtons dans ce café, nous pensons au grand suivi de notre dernier bébé qui avait subi une très grande opération à Paris.Il est vrai qu'il y avait de petits déboires, mais rien qui puisse justifier l'intérêt d'un quelconque témoignage négatif de notre part, puisqu'ils ont tous été compréhensif, attentionné, et respectueux à nos égards, car nous n'avons pas hésiter à donner tranquillement notre point de vue sur un sujet malgré mon manque habituel de patience. Il faut bien se rendre à l'évidence que vous avez de très grands pros, mais aussi de jeunes stagiaires qui apprennent un métier très complexe qui joint le social entre les différents patients, les différents accompagnants et l'inquiétude avec leurs défauts de jeunesses, et ce n'est pas non plus un métier de tout repos.C'est un lieu de qualité, où le médecin qui accueille l'enfant et sa maman est quand-même surpris d'entendre sa patiente le remercier de son travail extraordinaire.Pensez à leur dire merci, ça leur fera du bien de l'entendre plus souvent.Merci à tous les services de cet hôpital, qui, je le souhaite, continuera à évoluer dans ce sens."

tortue-adorable79 Autre

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Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant CHU NANCY - MATERNITE

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 37 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

10 Rue DU DR HEYDENREICH, 54042, Nancy

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Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.