Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient **l'excellence des soins et l'accompagnement personnalisé** dispensés par l'équipe médicale et paramédicale. Les retours soulignent **l'écoute, la bienveillance et le professionnalisme** du personnel, notamment lors de la gestion de la douleur. De plus, **l'humanité et la dynamique de l'équipe** sont vivement saluées, créant une expérience mémorable pour les patients. Cependant, **les retards de rendez-vous et le manque d'informations** nécessitent une amélioration pour optimiser l'organisation. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement **CHU NANCY - MATERNITE** affiche une note de **4.33/5** basée sur **3 avis**, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent **l'excellence des soins et l'accompagnement personnalisé**, avec des retours élogieux sur la **qualité des traitements et la gestion de la douleur**. Les retours soulignent également **l'écoute, la bienveillance et le professionnalisme** du personnel, notamment lors des interactions avec les infirmières et le cadre de service. Enfin, **l'humanité et la dynamique de l'équipe** sont vivement saluées, créant une expérience mémorable pour les patients, avec des mentions particulières sur la **jeunesse et la compétence des professionnels**. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent **les retards de rendez-vous et le manque d'informations**, notamment en ce qui concerne les horaires et les excuses en cas de dysfonctionnement. Ces points, bien que minoritaires, pourraient être améliorés pour renforcer la satisfaction globale. En conclusion, le **CHU NANCY - MATERNITE** se distingue par **son excellence médicale et son approche humaine**, tout en ayant des marges de progression sur **l'organisation et la communication**. Ces efforts permettraient de consolider sa réputation d'établissement **recommandé** et **à la pointe des soins**. --- **THÈMES_POSITIFS:** qualité des soins, professionnalisme du personnel, écoute et bienveillance, humanité de l'équipe **THÈMES_NÉGATIFS:** retards de rendez-vous, manque d'informations, organisation des horaires