Qualité et sécurité de la prise en charge
CHU NANCY - MATERNITE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CHU NANCY - MATERNITE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme des équipes, notamment lors des accouchements et des urgences gynécologiques, où l'écoute et la réactivité sont saluées. Les retours soulignent également la bienveillance du personnel, avec des mentions particulières pour les sages-femmes et les anesthésistes, ainsi que pour la maison de naissances offrant des choix de mise au monde. Cependant, les temps d'attente en consultation ou pour les résultats d'examens sont fréquemment critiqués, avec des délais jugés trop longs malgré l'urgence. De plus, l'absence de présence du conjoint lors des césariennes est vivement regrettée, malgré les promesses d'évolution, ce qui impacte négativement l'expérience des patients. L'établissement CHU NANCY - MATERNITE affiche une note de 3.41/5 basée sur 37 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d'amélioration notables. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance des équipes médicales, notamment lors des accouchements et des urgences gynécologiques. Plusieurs témoignages soulignent la qualité des soins, l'écoute active des sages-femmes et des anesthésistes, ainsi que la réactivité face aux situations critiques. La maison de naissances est également appréciée pour son offre de choix de mise au monde, tandis que le suivi prénatal et postnatal est décrit comme rigoureux et rassurant. Les patients saluent aussi la propreté des locaux et la modernité des équipements, ainsi que la communication claire des professionnels. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente en consultation ou pour les résultats d'examens sont fréquemment critiqués, avec des délais jugés trop longs malgré l'urgence. Plusieurs patients mentionnent une organisation parfois désordonnée, notamment pour les rendez-vous ou les admissions. Un point particulièrement sensible concerne l'absence de présence du conjoint lors des césariennes, malgré les promesses d'évolution, ce qui impacte négativement l'expérience des patients. Enfin, le parking est régulièrement cité comme un problème récurrent, souvent complet et mal organisé. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait optimiser la gestion des temps d'attente et clarifier les protocoles pour la présence des accompagnants lors des interventions. Une meilleure organisation des flux et des ressources pourrait également améliorer l'expérience globale des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 37 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J'ai accouché mes deux enfants dans cette maternité, (enfin 1 et demi car j'ai accouché dans le camion sur le parking de la maternité lol) et j'ai été suivie pour mes deux grossesses, et tout s'est très bien passé. Il y a de bonnes et moins bonnes sages-femmes mais en général je suis toujours tombée sur des gens patients et à l'écoute. De plus ils ont maintenant une maison de naissances et je trouve ça top d'avoir plusieurs choix de la mise au monde. Donc n'hésitez pas Mesdames, vous serez très bien reçues et traitées, vous ainsi que vos bébés."
Prise en charge
"J'ai accouché mes deux enfants dans cette maternité, (enfin 1 et demi car j'ai accouché dans le camion sur le parking de la maternité lol) et j'ai été suivie pour mes deux grossesses, et tout s'est très bien passé. Il y a de bonnes et moins bonnes sages-femmes mais en général je suis toujours tombée sur des gens patients et à l'écoute. De plus ils ont maintenant une maison de naissances et je trouve ça top d'avoir plusieurs choix de la mise au monde. Donc n'hésitez pas Mesdames, vous serez très bien reçues et traitées, vous ainsi que vos bébés."
Prestation hôtelière
"Avant tout, je vais vous raconter que nous avions décidé de nous changer les idées dans le petit café de l’hôpital Adolphe Pinard, juste après avoir vu les services de suivi pour la grossesse de mon épouse; et je peux vous dire que nous sommes ravi d'avoir décidé de nous y arrêter, car les petits gâteaux, les cafés et les cacaos restent vraiment très bon, n'hésitez pas.Nous avons aussi constaté un réel changement dans le service de réception hospitalière, ce qui nous a surpris, puisque pour les autres fois tout était lent et long malgré l'évidence de notre grande satisfaction. En effet, toutes les autre naissances de nos enfants se sont très bien passées ici pour mon épouse.C'est extraordinaire, aujourd'hui, on rentre à peine, que l'on est plus vite sorti. Aussi, je sais que mon épouse y sera très bien suivie par un service très compétant, dont elle a toujours été satisfaite.Chaque fois que nous nous arrêtons dans ce café, nous pensons au grand suivi de notre dernier bébé qui avait subi une très grande opération à Paris.Il est vrai qu'il y avait de petits déboires, mais rien qui puisse justifier l'intérêt d'un quelconque témoignage négatif de notre part, puisqu'ils ont tous été compréhensif, attentionné, et respectueux à nos égards, car nous n'avons pas hésiter à donner tranquillement notre point de vue sur un sujet malgré mon manque habituel de patience. Il faut bien se rendre à l'évidence que vous avez de très grands pros, mais aussi de jeunes stagiaires qui apprennent un métier très complexe qui joint le social entre les différents patients, les différents accompagnants et l'inquiétude avec leurs défauts de jeunesses, et ce n'est pas non plus un métier de tout repos.C'est un lieu de qualité, où le médecin qui accueille l'enfant et sa maman est quand-même surpris d'entendre sa patiente le remercier de son travail extraordinaire.Pensez à leur dire merci, ça leur fera du bien de l'entendre plus souvent.Merci à tous les services de cet hôpital, qui, je le souhaite, continuera à évoluer dans ce sens."
Sortie
"Avant tout, je vais vous raconter que nous avions décidé de nous changer les idées dans le petit café de l’hôpital Adolphe Pinard, juste après avoir vu les services de suivi pour la grossesse de mon épouse; et je peux vous dire que nous sommes ravi d'avoir décidé de nous y arrêter, car les petits gâteaux, les cafés et les cacaos restent vraiment très bon, n'hésitez pas.Nous avons aussi constaté un réel changement dans le service de réception hospitalière, ce qui nous a surpris, puisque pour les autres fois tout était lent et long malgré l'évidence de notre grande satisfaction. En effet, toutes les autre naissances de nos enfants se sont très bien passées ici pour mon épouse.C'est extraordinaire, aujourd'hui, on rentre à peine, que l'on est plus vite sorti. Aussi, je sais que mon épouse y sera très bien suivie par un service très compétant, dont elle a toujours été satisfaite.Chaque fois que nous nous arrêtons dans ce café, nous pensons au grand suivi de notre dernier bébé qui avait subi une très grande opération à Paris.Il est vrai qu'il y avait de petits déboires, mais rien qui puisse justifier l'intérêt d'un quelconque témoignage négatif de notre part, puisqu'ils ont tous été compréhensif, attentionné, et respectueux à nos égards, car nous n'avons pas hésiter à donner tranquillement notre point de vue sur un sujet malgré mon manque habituel de patience. Il faut bien se rendre à l'évidence que vous avez de très grands pros, mais aussi de jeunes stagiaires qui apprennent un métier très complexe qui joint le social entre les différents patients, les différents accompagnants et l'inquiétude avec leurs défauts de jeunesses, et ce n'est pas non plus un métier de tout repos.C'est un lieu de qualité, où le médecin qui accueille l'enfant et sa maman est quand-même surpris d'entendre sa patiente le remercier de son travail extraordinaire.Pensez à leur dire merci, ça leur fera du bien de l'entendre plus souvent.Merci à tous les services de cet hôpital, qui, je le souhaite, continuera à évoluer dans ce sens."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CHU NANCY - MATERNITE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 37 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
10 Rue DU DR HEYDENREICH, 54042, Nancy
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.