Qualité et sécurité de la prise en charge
CHU REIMS - HOPITAL ROBERT DEBRE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CHU REIMS - HOPITAL ROBERT DEBRE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
L'établissement CHU REIMS - HOPITAL ROBERT DEBRE affiche une note de 3.08/5 basée sur 40 avis, reflétant des expériences mitigées.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 40 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"pas d'attente suivant l'heure de RDV très bonne accueil du docteur et des secrétaires très bon suivi et possibilité de dialogue concernant la maladie"
"Prendre en considération les allergies grave du patient Aide au niveau couper la viande Aide à la toilette surtout en plus de l’opération un bras dans le plâtre "
Prise en charge
"bonjour, hospitalisé pour la première fois dans ce Chu au service 52 et 53 pour problème cardiaque, j'avais un apriori un peu négatif avant d'entrer, mais j'ai été très agréablement surpris de l'efficacité de la prise en charge et surtout de l'amabilité, de la gentillesse, de la courtoisie du personnel, du médecin en passant par les infirmières, le personnel de service jusqu'au brancardier tous très sympathiques, aimables et a l'écoute du patient et cela malgré je suppose beaucoup de travail de stress et des horaires pas simple. donc merci pour l'accueil et les soins. De plus le système de bibliothèque de l'hôpital, c'est une très bonne idée que j'ai apprécié. Reste quelques améliorations a apporter au niveau du confort, j'ai moins apprécié les sanitaires pour 4 et les douches communes, les locaux sont a rénover mais le lit électrique est bien."
"Prendre en considération les allergies grave du patient Aide au niveau couper la viande Aide à la toilette surtout en plus de l’opération un bras dans le plâtre "
Prestation hôtelière
"bonjour, hospitalisé pour la première fois dans ce Chu au service 52 et 53 pour problème cardiaque, j'avais un apriori un peu négatif avant d'entrer, mais j'ai été très agréablement surpris de l'efficacité de la prise en charge et surtout de l'amabilité, de la gentillesse, de la courtoisie du personnel, du médecin en passant par les infirmières, le personnel de service jusqu'au brancardier tous très sympathiques, aimables et a l'écoute du patient et cela malgré je suppose beaucoup de travail de stress et des horaires pas simple. donc merci pour l'accueil et les soins. De plus le système de bibliothèque de l'hôpital, c'est une très bonne idée que j'ai apprécié. Reste quelques améliorations a apporter au niveau du confort, j'ai moins apprécié les sanitaires pour 4 et les douches communes, les locaux sont a rénover mais le lit électrique est bien."
"Prendre en considération les allergies grave du patient Aide au niveau couper la viande Aide à la toilette surtout en plus de l’opération un bras dans le plâtre "
Sortie
"Tout : Locaux. Accueil Personnels soignants et accompagnants. Personnels de service. Un service de grande qualité. Une grande écoute, des ASH, infirmiers, infirmières, et soignants, médecins, professeurs. La féminisation des métiers de santé donne, il me semble, une meilleure écoute, une plus grande empathie. Merci, Mesdames. La diététicienne nutritionniste m'a fourni, fruits frais et bios en complément de mes repas. Merci. Merci à Alfée, la kinée, qui m'a aidé. Qualité et équilibre nutritionnel des repas, et en plus c'est très bon. Pas trop de sel, même dans des charcuteries. Bravo l'hôpital."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CHU REIMS - HOPITAL ROBERT DEBRE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 40 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Rue DU GENERAL KOENIG, 51092, Reims
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.