Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour le diagnostic rapide et précis de maladies rares. - Les retours soulignent la compétence et la bienveillance du personnel, avec une écoute attentive et un accompagnement empathique des familles. - De plus, la propreté des locaux et le professionnalisme des kinésithérapeutes sont particulièrement valorisés. Cependant, certains patients signalent un manque de surveillance en unité d'Alzheimer, nécessitant un renforcement des effectifs pour une meilleure sécurité. L'établissement CHU TOULOUSE - HOPITAL GARONNE affiche une note de 4.111111111111111/5 basée sur 9 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des diagnostics rapides et précis même pour des pathologies rares, comme en témoigne le cas d'un patient ayant retrouvé une vie normale après un traitement adapté. Les équipes médicales sont saluées pour leur professionnalisme, leur empathie et leur capacité à expliquer clairement les situations aux familles. La propreté des locaux et le sérieux du suivi médical sont également des atouts majeurs, tout comme la compétence des kinésithérapeutes. Enfin, la gentillesse et la disponibilité du personnel soignant, notamment en unité de soins de suite et de réadaptation (SSR), sont régulièrement mentionnées comme des éléments rassurants et réconfortants. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent principalement le manque de surveillance en unité d'Alzheimer, où des incidents comme des blessures ont été signalés en raison d'un personnel insuffisant. Par ailleurs, quelques patients évoquent des restrictions strictes sur les visites, jugées trop rigides et manquant d'humanité. En conclusion, l'hôpital Garonne se distingue par son excellence médicale et son approche humaine, mais pourrait améliorer la sécurité et la flexibilité des visites pour renforcer encore la satisfaction des patients et de leurs proches. qualité des soins, diagnostic rapide, professionnalisme, empathie, propreté des locaux, compétence des kinésithérapeutes, gentillesse du personnel, disponibilité, accompagnement familial, réactivité médicale, écoute, bienveillance, organisation des soins, suivi médical, modernité des équipements, communication claire, préparation à la sortie.