Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour le diagnostic rapide et précis de maladies rares. - Les retours soulignent la compétence et la bienveillance du personnel soignant, ainsi que leur écoute attentive envers les patients et leurs familles. - De plus, la propreté des locaux et le professionnalisme des kinésithérapeutes sont particulièrement valorisés. - Cependant, certains patients signalent un manque de surveillance dans les unités spécialisées, nécessitant une attention accrue. L'établissement CHU TOULOUSE - HOPITAL GARONNE affiche une note de 4.111111111111111/5 basée sur 9 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité exceptionnelle des soins, avec des diagnostics rapides et précis, comme le mentionne un avis soulignant la détection d'une maladie rare en seulement trois semaines. La compétence et la bienveillance du personnel soignant sont également saluées, avec des retours élogieux sur leur patience, leur empathie et leur disponibilité. La propreté des locaux et le professionnalisme des kinésithérapeutes sont d'autres aspects positifs fréquemment cités. Enfin, l'accompagnement des familles et la communication claire sur les examens et les traitements sont particulièrement appréciés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent notamment le manque de surveillance dans les unités spécialisées, comme l'unité d'Alzheimer, où des incidents liés à la sécurité des patients ont été signalés. Par ailleurs, des critiques portent sur la rigidité des horaires de visite et le manque de spontanéité dans la communication avec les familles. En conclusion, l'Hôpital Garonne se distingue par son excellence médicale et son personnel dévoué, mais pourrait améliorer sa surveillance dans certaines unités et assouplir les règles de visite pour une meilleure expérience patient.