Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment des infirmières et des médecins, qui sont décrits comme professionnels et humains. Les retours soulignent également la qualité des soins et l'écoute des équipes, avec des exemples concrets comme le suivi post-opératoire ou la prise en charge en ORL. Cependant, les temps d'attente et l'organisation des services de consultation sont critiqués, avec des mentions d'un accueil moins chaleureux et d'une absence d'information médicale. De plus, le confort des chambres et la ventilation sont pointés du doigt, notamment en période de forte chaleur. L'établissement CHU TOULOUSE - HOPITAL LARREY affiche une note de 3.16/5 basée sur 48 avis, reflétant des expériences mitigées mais avec des points forts notables. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par les équipes médicales et paramédicales, notamment en ORL et en chirurgie thoracique. Les infirmières et médecins sont salués pour leur professionnalisme, leur écoute et leur humanité, avec des exemples concrets comme le suivi post-opératoire ou la prise en charge personnalisée. Certains patients soulignent également l'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, notamment dans les services comme l'ASH ou la chirurgie. Enfin, la réactivité et la compétence des équipes sont mises en avant, avec des diagnostics rapides et des interventions efficaces. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'organisation des services de consultation, où certains patients déplorent un accueil moins chaleureux et une absence d'information médicale. Les temps d'attente et la coordination entre les services sont également critiqués, avec des mentions d'un sentiment d'abandon ou de manque de suivi. De plus, le confort des chambres et la ventilation sont pointés du doigt, notamment en période de forte chaleur, avec des demandes d'amélioration des équipements. Enfin, la communication entre les équipes et les patients est parfois jugée insuffisante, avec des exemples de manque d'explications ou de retards dans les prises en charge. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts majeurs en termes de qualité des soins et d'humanité du personnel, mais des efforts restent à faire pour améliorer l'organisation, le confort des patients et la communication. Une meilleure coordination entre les services et une attention accrue aux retours des patients pourraient renforcer la satisfaction globale.