Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment lors des interventions médicales et en imagerie. Les retours soulignent la propreté des locaux et l’accueil chaleureux dans certains services, comme en imagerie médicale. Cependant, les temps d’attente excessifs et la désorganisation administrative (retards, dossiers non transférés) sont fréquemment critiqués. De plus, des manquements graves sont rapportés, comme le manque de surveillance des patients âgés et des conditions d’hygiène insuffisantes. L’établissement CLINIQUE ALLERAY LABROUSTE PARIS affiche une note de 2.45/5 basée sur 83 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l’équipe médicale, notamment en imagerie et lors des interventions chirurgicales, où le personnel est décrit comme compétent, attentif et professionnel. Les patients saluent également la propreté des locaux et l’accueil chaleureux dans certains services, comme en imagerie médicale, où les réceptionnistes sont jugées polies et respectueuses. Enfin, la cohésion d’équipe et la sensation d’être traité comme un humain (et non un "bout de viande") sont des aspects positifs soulignés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des dysfonctionnements majeurs, comme des temps d’attente excessifs en salle d’admission, une désorganisation administrative (retards, dossiers non transférés, informations contradictoires) et un manque de coordination entre les services. Des manquements graves sont également signalés, notamment en gériatrie, où des patients âgés rapportent des négligences (refus de soins, insultes, conditions d’hygiène insuffisantes, manque de surveillance). Enfin, la communication post-opératoire et le suivi des patients sont jugés insuffisants, avec des sorties non contrôlées et un manque de réactivité du corps médical. Pour améliorer la satisfaction des patients, une meilleure organisation administrative, une formation renforcée du personnel non médical (accueil, secrétariat) et une vigilance accrue en gériatrie seraient nécessaires. Une attention particulière doit être portée aux conditions de prise en charge des personnes âgées et à la réactivité des équipes soignantes.