Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la gentillesse du personnel soignant, notamment lors des interventions médicales et en imagerie. Les retours soulignent la propreté des locaux et l'organisation bien rodée dans certains services. Cependant, les temps d'attente excessifs et la désorganisation administrative (ex. : retards aux admissions) sont fréquemment critiqués. De plus, des manquements graves en gériatrie (négligence, manque d'hygiène) et une communication défaillante (accueil, suivi post-opératoire) nécessitent une attention urgente. L'établissement CLINIQUE ALLERAY LABROUSTE PARIS affiche une note de 2.45/5 basée sur 83 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment lors d'endoscopies ou d'IRM, où le personnel est décrit comme compétent, à l'écoute et professionnel. Les patients saluent également la propreté des locaux et le confort des chambres, ainsi qu'une organisation globalement efficace dans certains services (ex. : imagerie). La bienveillance du personnel, notamment en gériatrie (mentionnée dans un avis positif), est également valorisée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des dysfonctionnements majeurs en gériatrie, avec des témoignages alarmants sur la négligence (refus de soins, insultes, conditions d'hygiène inacceptables). La désorganisation administrative est récurrente (retards aux admissions, manque de coordination), tout comme les temps d'attente excessifs, y compris pour des urgences médicales. Enfin, l'accueil et le suivi post-opératoire sont jugés catastrophiques, avec un manque d'informations et une communication défaillante. Pour améliorer la satisfaction des patients, une priorité doit être accordée à la formation du personnel en gériatrie, à l'optimisation des processus administratifs et à la réactivité du suivi médical. Une meilleure communication interne et externe pourrait également restaurer la confiance.