Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient le professionnalisme et l'écoute des chirurgiens et anesthésistes, notamment pour leur rassurance et leur compétence. - Les retours soulignent la qualité de la prise en charge pour les examens rapides (électrocardiogramme, prise de sang) et la bienveillance de certains soignants. - Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'urgence ou en box (jusqu'à 6 heures) sont critiqués, notamment pour des interventions simples. - De plus, la communication des résultats et le suivi post-opératoire nécessitent une amélioration, avec des retards dans les informations transmises aux patients. L'établissement CLINIQUE ANNE ARTOIS affiche une note de 3.0/5 basée sur 5 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme et la qualité des soins dispensés par certains chirurgiens et anesthésistes, notamment pour leur capacité à rassurer et leur expertise technique. Les retours soulignent également la rapidité des examens (électrocardiogramme, prise de sang) et la bienveillance de certains soignants, en particulier les jeunes aides-soignantes. La possibilité de mettre au sein le bébé immédiatement après l'accouchement est également valorisée, ainsi que la prévenance envers les accompagnants en salle d'attente. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs en salle d'urgence ou en box, parfois jusqu'à 6 heures pour des interventions simples comme la pose de fils. La communication des résultats d'examens (scanner, bilan sanguin) est jugée insuffisante, avec des retards dans leur transmission aux patients. Enfin, le manque de disponibilité de certains soignants (retard dans les soins, absence de suivi) et l'attitude désagréable de certaines aides-soignantes sont pointés du doigt. Pour améliorer la satisfaction des patients, la clinique pourrait optimiser l'organisation des urgences, renforcer la communication des résultats et veiller à une meilleure disponibilité du personnel soignant.