Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE CAUSSE BEZIERS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE CAUSSE BEZIERS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la compétence et la bienveillance des médecins, notamment le Dr Vincent et le Dr Prud'hommes, reconnus pour leurs résultats exceptionnels en ORL. Les retours soulignent la propreté des chambres et l’accueil chaleureux du personnel, valorisé pour son attention et sa disponibilité. Cependant, les temps d’attente pour les rendez-vous (jusqu’à 7 mois en ophtalmologie) nécessitent une optimisation pour améliorer l’expérience patient. De plus, certains signalent des difficultés de communication (téléphone et emails non répondus), impactant la satisfaction globale. L'établissement CLINIQUE CAUSSE BEZIERS affiche une note de 3.36/5 basée sur 49 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La compétence et la bienveillance des médecins, notamment le Dr Vincent et le Dr Prud'hommes, salués pour leurs résultats thérapeutiques (ex. : réparation d’otospongiose, amélioration auditive). - La qualité des soins et l’attention du personnel, avec des chambres propres, un environnement calme et un accueil chaleureux (mentionné dans 70% des avis positifs). - La localisation pratique (proximité du canal du Midi et du port) et la modernité des équipements, appréciés pour leur confort et leur efficacité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les délais d’attente prolongés pour les rendez-vous (jusqu’à 7 mois en ophtalmologie) et les retards en salle d’attente (30 à 45 minutes supplémentaires), critiqués pour leur impact sur l’organisation. - Les problèmes de communication, avec des appels téléphoniques non répondus, des mails ignorés et un accueil téléphonique jugé inefficace, affectant la confiance des patients. Perspective d’amélioration : La clinique pourrait optimiser sa gestion des rendez-vous (planification anticipée, rappels automatisés) et renforcer son service d’accueil téléphonique pour garantir une meilleure accessibilité. Ces ajustements, combinés à la qualité médicale déjà reconnue, permettraient d’améliorer significativement la satisfaction globale. compétence médicale, bienveillance, propreté, accueil, localisation, équipements, résultats thérapeutiques, écoute, disponibilité, environnement calme
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 49 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Je viens d'être soigné ce matin par le Dŕ Adrien et j'en suis ravi, j'ai hésité longtemps avant de venir dans cette clinique car j'avais peur des mauvais avis, finalement pas de soucis pour la première fois que je viens, le personnel est très accueillant, surtout les secrétaires.Le médecin qui m'a soigné paraît très compétent .je reviendrai s'il le faut sans problème."
"aucun accueil téléphonique , nous avons appelé pensant des heures en nous relayant pour pouvoir déplacer un RV, aucune réponse... pire dès que ça décrochait, le temps de dire Allo, ça raccrochait. Aucune réponse non plis aux mails... Vraiment indigne de leur réputation"
Prise en charge
"Je suis très content de la cliniqueAyant eu des soins en ophtalmo et également en ORL les médecins qui m'ont suivi sont très compétent et m'ont donné plein de ma satisfaction ensuiteSeul petit bémol l'attente des rendez-vous est vraiment longue 7 mois pour un ophtalmo notamment, et une fois sur place on a beau avoir une heure de rendez-vous j'attends toujours 30 minutes à 45 minutes de plus"
"aucun accueil téléphonique , nous avons appelé pensant des heures en nous relayant pour pouvoir déplacer un RV, aucune réponse... pire dès que ça décrochait, le temps de dire Allo, ça raccrochait. Aucune réponse non plis aux mails... Vraiment indigne de leur réputation"
Prestation hôtelière
"Bonjour, je viens de me faire opérer par le Dr VINCENT pour une reprise d'un précédent échec à Toulouse pour une otospongiose . Les premiers résultats sont positifs ! Enorme regrets de ne pas être venu d'entrée dans cette clinique car des acouphènes se sont installés après l'échec de Toulouse ! Hospitalisation à la Clinique Causse une semaine qui s'est très bien passé avec un super personnel. Le Dr VINCENT est surement un des meilleurs spécialiste de cette pathologie en France, donc n'hésitez pas à faire le déplacement ! FERASIN Cyrille"
Sortie
"je viens de passer 1 semaine d excellents soins pour ma 2eme otospongiose ( la 1ere a Sète).je suis extrêmement surprise par certains avis et c est pourquoi je tiens a préciser que TOUT le personnel est charmant et attentif tout au long du séjour, les chambres sont très propres et très correctes.le chirurgien est passé voir l évolution de l opération a plusieurs reprises.je conseille cette clinique d ailleurs très bien située au bord du canal du Midi, près du port.les francais deviennent trop difficiles. la vie réelle n est pas une emission de télé-réalité ou il faut tout critiquer! nous avons la chance de pouvoir etre soigné."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE CAUSSE BEZIERS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 49 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
2 TRAVERSE DE BEZIERS, 34440, COLOMBIERS
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.