Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE CHIRURGICALE DE L'ESPERANCE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE CHIRURGICALE DE L'ESPERANCE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la modernité des locaux et l'accueil chaleureux des équipes, soulignant la propreté et le professionnalisme du personnel. Les retours soulignent la rapidité des prises en charge et la qualité des soins, notamment en chirurgie orthopédique et gynécologique. Cependant, certains patients signalent des retards dans les interventions et des difficultés de communication avec certains professionnels. De plus, l'organisation des urgences et la disponibilité des chambres nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience globale. L'établissement CLINIQUE CHIRURGICALE DE L'ESPERANCE affiche une note de 3.66/5 basée sur 12 avis, reflétant une expérience globalement positive mais avec des axes d'amélioration. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La modernité et la propreté des locaux, souvent décrites comme "neuves" et "design", avec des équipements adaptés. - L'accueil chaleureux et professionnel des équipes, notamment en chirurgie orthopédique et gynécologique, où les patients saluent l'écoute et la compétence des médecins. - La rapidité des prises en charge, avec des interventions programmées dans des délais courts (ex. : opération la même semaine que la prise de rendez-vous). - L'attention constante portée aux patients, malgré un rythme soutenu, avec des visites régulières du personnel soignant. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les retards dans les interventions, mentionnés par plusieurs patients, notamment en chirurgie orthopédique. - Des problèmes de communication avec certains professionnels, comme un anesthésiste critiqué pour son manque de politesse. - L'organisation des urgences, jugée floue sur le site web, avec des difficultés à trouver des chambres disponibles. - La gestion du parking, souvent bondé, et des temps d'attente perçus comme longs en salle d'attente. Perspective d'amélioration : La clinique pourrait renforcer sa communication interne pour fluidifier les processus (urgences, retards) et former certains professionnels à une meilleure relation patient. L'optimisation des infrastructures (parking, chambres) et la clarification des informations en ligne contribueraient à une expérience plus homogène.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 12 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Ces autres établissements pourraient vous plaire
Établissements similaires avec des scores de confort remarquables
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Très bonne établissent , tout le monde vous accueilles bien et vous chouchoute . La prise en charge était plutôt très longue mais bon nous sommes pas seules sur cette planète terre . J’etait déjà venue pour les dents de sagesse et la deuxième fois pour une endoscopie . Rien à dire je garde de très bon souvenir pour c’est deux intervention . Je conseille cette établissement !! Pour les parking vous avez des parking gratuit juste à coter et une zone bleu pour information et aussi des arrêts de bus juste en face . Bien à vous"
Prise en charge
"Très bonne établissent , tout le monde vous accueilles bien et vous chouchoute . La prise en charge était plutôt très longue mais bon nous sommes pas seules sur cette planète terre . J’etait déjà venue pour les dents de sagesse et la deuxième fois pour une endoscopie . Rien à dire je garde de très bon souvenir pour c’est deux intervention . Je conseille cette établissement !! Pour les parking vous avez des parking gratuit juste à coter et une zone bleu pour information et aussi des arrêts de bus juste en face . Bien à vous"
Prestation hôtelière
"Très bonne établissent , tout le monde vous accueilles bien et vous chouchoute . La prise en charge était plutôt très longue mais bon nous sommes pas seules sur cette planète terre . J’etait déjà venue pour les dents de sagesse et la deuxième fois pour une endoscopie . Rien à dire je garde de très bon souvenir pour c’est deux intervention . Je conseille cette établissement !! Pour les parking vous avez des parking gratuit juste à coter et une zone bleu pour information et aussi des arrêts de bus juste en face . Bien à vous"
Sortie
"Je suis venu aux urgences (appelé cabinet médical) alors que j'aurai plutôt dû aller aux Broussailles. Mais le personnel s'est débrouillé pour me fournir un rendez vous pour le lendemain (je pouvais attendre quelques jours sinon je serais aller aux Broussailles). Deux médecins m'ont ausculté pour confirmer qu'il me fallait une hospitalisation en chirurgie avec anesthésie générale. Rendez vous pris et chambre trouvée (attention il n'y en a pas beaucoup donc pour les urgences ce n'est pas sûr de trouver de la place)Mais ils en ont trouvé une chambre.Tout au long de mon parcours les gens ont été sympa ont blagué. Je me suis cru un peu a la maison. Un employé m'a même fait part du fait que certains salaires n'était pas élevés proche ou plus bas que dans le public! Soyez indulgent dans vos commentaires et ne faites pas de généralités (oui une personne n'était pas très aimable mais ce n'est pas une raison pour descendre tous ses professionnels). Oui il y avait une heure de retard. Mais je ne viens pas toutes les semaines. Et leur travail n'est pas toujours prévisible :-DUn détail mais comme quelqu'un a commenté a ce sujet... Concernant la 3g je suis chez free ça marche nickel. Le wifi est gratuit et permet le FTP et le VPN (pour les pros les vrais ahem).J'ai trouvé par contre leur site web relativement mal fait (pas clair sur le traitement des urgences).Le parking est un peu bondé donc venez avec de l'avance. 30 premières minutes gratuites puis 2 euros l'heure.En conclusion pour moi un très bon établissement qui m'a fait oublier temporairement ma phobie des hôpitaux. Merci a tous les gens qui m'ont accueilli.ps: c'est un tres long commentaire mais j'ai voulu donner mon sentiment l'argumenter et féliciter car on n'entend souvent que les râleurs. On ne choisit pas un hôpital en fonction des commentaires Google bien heureusement.."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE CHIRURGICALE DE L'ESPERANCE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 12 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
122 AVENUE DU DOCTEUR MAURICE DONAT BP 1250, 06254, MOUGINS CEDEX
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.