Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment pour leur écoute et leur bienveillance. Les retours soulignent la compétence des chirurgiens (Dr. Garcia, Dr. Sapienza) et la propreté des locaux. Cependant, certains patients signalent des temps d'attente prolongés, notamment pour les soins aux patients handicapés. De plus, l'accessibilité des douches et le confort des fauteuils pour les accompagnants nécessitent des améliorations. L'établissement CLINIQUE CHIRURGICALE DE MARTIGUES affiche une note de 3.78/5 basée sur 14 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des points à améliorer. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, saluée pour son professionnalisme et son efficacité, notamment lors des interventions chirurgicales. Les retours soulignent également la bienveillance et l'humour du personnel, qui contribuent à un séjour rassurant. La propreté des locaux et le confort des chambres sont appréciés, tout comme la réactivité des équipes (réponses rapides aux appels, suivi post-opératoire). Plusieurs patients recommandent vivement les chirurgiens (Dr. Garcia, Dr. Sapienza) et l'ensemble de l'équipe médicale. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente, notamment pour les patients handicapés, qui ont dû patienter jusqu'à 30 minutes sans assistance. De plus, l'accessibilité des douches et le manque de confort des fauteuils pour les accompagnants sont pointés du doigt. Enfin, la surcharge du personnel infirmier, bien que rare, a été mentionnée comme un défi à relever pour garantir une prise en charge optimale. À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer l'organisation des soins pour réduire les délais et améliorer l'accessibilité des équipements, tout en maintenant la qualité humaine et technique qui fait sa réputation.