Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, saluant notamment le professionnalisme des infirmières et la compétence des chirurgiens. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, avec des chambres confortables et bien entretenues. Cependant, les temps d'attente et les retards dans les rendez-vous sont fréquemment mentionnés comme des points à améliorer. De plus, certains patients critiquent le manque de transparence sur les dépassements d'honoraires et les modalités de paiement. L'établissement CLINIQUE CHIRURGICALE DU TROCADERO affiche une note de 3.16/5 basée sur 45 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des retours élogieux sur le professionnalisme des infirmières et des médecins, ainsi que sur leur bienveillance. Les patients apprécient également l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, soulignant des chambres confortables et lumineuses. La collation post-opératoire et le suivi attentif du personnel sont également valorisés, avec des mentions spécifiques sur la réactivité et la disponibilité des équipes. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés et les retards dans les rendez-vous, perçus comme perturbants. Certains patients critiquent aussi le manque de transparence sur les dépassements d'honoraires, ainsi que les modalités de paiement (espèces ou chèque uniquement), jugées peu pratiques. Des remarques portent également sur l'organisation interne, avec des incidents signalés en salle d'attente (retards, manque de communication) et des équipements vétustes dans certains services. Perspective d'amélioration et recommandations: Pour renforcer la satisfaction des patients, la clinique pourrait optimiser la gestion des rendez-vous et clarifier les informations financières dès l'accueil. Une attention particulière pourrait être portée à l'ambiance en salle d'attente et à la modernisation des équipements dans les zones ambulatoires.