Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment lors des accouchements et interventions chirurgicales, avec des retours positifs sur le professionnalisme et l'écoute. Les retours soulignent également la compétence du personnel infirmier et la réactivité des équipes, comme lors des urgences ou des césariennes. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente ou pour les consultations nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience patient. De plus, certains patients rapportent des comportements désagréables ou indifférents de la part de certains membres du personnel, notamment en maternité ou aux urgences. L'établissement CLINIQUE CLAUDE BERNARD ERMONT affiche une note de 2.2333333333333334/5 basée sur 30 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment lors des accouchements et interventions chirurgicales. Plusieurs retours soulignent le professionnalisme et l'écoute des équipes, comme lors des urgences ou des césariennes, où la réactivité et la compétence du personnel infirmier sont particulièrement appréciées. Certains patients mentionnent également la modernisation des locaux et l'amélioration des chambres, ainsi que la compétence de certains médecins, comme le Dr Chauvin en gynécologie. Enfin, l'autonomie laissée aux patientes lors des suites de couches est saluée, avec une approche personnalisée et respectueuse. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, que ce soit en salle d'attente, pour les consultations ou avant les sorties, ce qui impacte négativement l'expérience patient. De plus, plusieurs avis mentionnent des comportements désagréables ou indifférents de la part de certains membres du personnel, notamment en maternité ou aux urgences, avec des remarques sur l'absence d'empathie ou de communication. Enfin, des problèmes d'organisation, comme le refus de transporter une patiente en ambulance après une césarienne, ou des examens douloureux sans explication, sont également signalés. Pour améliorer la satisfaction des patients, il serait essentiel de réduire les temps d'attente et de former le personnel à une meilleure communication et empathie, notamment dans les services sensibles comme les urgences ou la maternité.