Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE CROIX ST MICHEL MONTAUBAN - Docteur Boyé
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE CROIX ST MICHEL MONTAUBAN - Docteur Boyé, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins en maternité, saluant l'écoute et la bienveillance des sages-femmes et puéricultrices, notamment pour leur soutien aux jeunes mamans. Les retours soulignent également l'ambiance chaleureuse et professionnelle, avec des équipements modernes et un accueil rassurant. Cependant, certains patients critiquent le manque d'écoute et de suivi médical, notamment pour des diagnostics imprécis ou des erreurs de communication. De plus, des retards dans la prise en charge et des problèmes d'organisation en maternité sont signalés, affectant l'expérience globale. L'établissement CLINIQUE CROIX ST MICHEL MONTAUBAN - Docteur Boyé affiche une note de 3.63/5 basée sur 22 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où les sages-femmes et puéricultrices sont décrites comme à l'écoute, bienveillantes et compétentes, notamment pour leur soutien aux jeunes mamans. Les retours soulignent également l'ambiance chaleureuse et professionnelle, avec des équipements modernes, un accueil rassurant et une prise en charge rapide lors des accouchements. Plusieurs patients mentionnent la propreté des locaux, le confort des chambres et la disponibilité du personnel, notamment pour les repas et les soins post-opératoires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent le manque d'écoute et de suivi médical, avec des critiques sur des diagnostics imprécis, des erreurs de communication (comme l'envoi involontaire de dossiers médicaux) et un manque de bienveillance de la part de certains médecins. De plus, des retards dans la prise en charge et des problèmes d'organisation en maternité sont signalés, notamment pour les contrôles Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer la formation des équipes médicales sur l'écoute et la communication, optimiser l'organisation en maternité et veiller à la qualité des soins techniques pour offrir une expérience plus homogène.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 22 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Excellente clinique, excellent praticiens, excellent personnels, très propre, très bon accueil. Seul hic pour avoir un rdv avec la direction et l équipe pluridisciplinaire. Je vous la conseille à 100000%"
"Le.docyeur /Modéré/ n écoute pas les besoins de la douleur. Il est froid , de plis il ma envoyer mon.dossier médical par mail avec le nom et numéro d un urologue de rangueil . Il m a laissé tombé comme un.vieille chaussette avec mes douleurs et sans diagnostic précis. Bien-sûr sans connaître personne je n ai pas.de rdv vous avec le professeur soulie . Quel médiocrité . Je pensé pas su un.medecin pouvait être à se point méchant."
Prise en charge
"Aide pour les jeunes mamans la nuit et le jour . Je ne pouvais pas me levér la nuit car cesa et il M ont pris la petite pour que je dorme et le matin il lui donnait le bain pensant que je me douchais très bonne équipe"
"Le.docyeur /Modéré/ n écoute pas les besoins de la douleur. Il est froid , de plis il ma envoyer mon.dossier médical par mail avec le nom et numéro d un urologue de rangueil . Il m a laissé tombé comme un.vieille chaussette avec mes douleurs et sans diagnostic précis. Bien-sûr sans connaître personne je n ai pas.de rdv vous avec le professeur soulie . Quel médiocrité . Je pensé pas su un.medecin pouvait être à se point méchant."
Prestation hôtelière
"Excellente clinique, excellent praticiens, excellent personnels, très propre, très bon accueil. Seul hic pour avoir un rdv avec la direction et l équipe pluridisciplinaire. Je vous la conseille à 100000%"
Sortie
"Excellente clinique, excellent praticiens, excellent personnels, très propre, très bon accueil. Seul hic pour avoir un rdv avec la direction et l équipe pluridisciplinaire. Je vous la conseille à 100000%"
"Le.docyeur /Modéré/ n écoute pas les besoins de la douleur. Il est froid , de plis il ma envoyer mon.dossier médical par mail avec le nom et numéro d un urologue de rangueil . Il m a laissé tombé comme un.vieille chaussette avec mes douleurs et sans diagnostic précis. Bien-sûr sans connaître personne je n ai pas.de rdv vous avec le professeur soulie . Quel médiocrité . Je pensé pas su un.medecin pouvait être à se point méchant."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE CROIX ST MICHEL MONTAUBAN - Docteur Boyé
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 22 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
40 Avenue CHARLES DE GAULLE, 82017, Montauban
Vos prochaines étapes
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Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.