Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins en maternité, saluant l'écoute et la bienveillance des sages-femmes et puéricultrices. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, notamment lors des opérations. Cependant, certains patients critiquent le manque d'écoute et de professionnalisme de certains médecins, notamment en urologie. De plus, des retards dans la prise en charge et des erreurs de communication (envoi de dossiers médicaux non sécurisés) sont signalés. L'établissement CLINIQUE CROIX ST MICHEL MONTAUBAN - Docteur Boyé affiche une note de 3.63/5 basée sur 23 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où les sages-femmes et puéricultrices sont décrites comme à l'écoute, bienveillantes et compétentes. Les patients apprécient également l'accueil chaleureux, la propreté des locaux et le professionnalisme de certains médecins, comme le Docteur Allavena. Des retours positifs soulignent aussi l'organisation efficace lors des accouchements et la disponibilité du personnel, notamment pour les jeunes mamans. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients critiquent le manque d'écoute et de professionnalisme de certains médecins, notamment en urologie, avec des accusations de négligence et de froideur. Des retards dans la prise en charge et des erreurs de communication (comme l'envoi non sécurisé de dossiers médicaux) sont également signalés. Enfin, des critiques portent sur l'incompétence perçue de certaines équipes, notamment en maternité, avec des manquements aux protocoles Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait renforcer la formation des médecins à l'écoute et à la communication, tout en optimisant l'organisation des rendez-vous et la sécurisation des données médicales.