Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel, saluant un accueil chaleureux et une prise en charge attentive. Les retours soulignent la rapidité des rendez-vous avec les chirurgiens et la qualité des soins dispensés. Cependant, les délais d'attente en salle d'attente sont jugés trop longs et nécessitent une optimisation. De plus, l'organisation des visites pendant les restrictions sanitaires a été perçue comme rigide et peu adaptée. L'établissement CLINIQUE D'ALENCON affiche une note de 2.64/5 basée sur 5 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence du personnel, décrit comme "très compétent" et "à l'écoute", avec des infirmières et aides-soignantes particulièrement valorisées pour leur gentillesse et leur professionnalisme. - La rapidité des rendez-vous avec les chirurgiens, permettant une prise en charge efficace, ainsi qu'une prise en charge en urgence saluée pour son réactivité. - L'accueil chaleureux et la qualité des soins, notamment la gestion des douleurs, qui ont été soulignés comme des atouts majeurs de la clinique. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les temps d'attente prolongés en salle d'attente, perçus comme un frein à l'expérience globale, malgré la rapidité des rendez-vous médicaux. - Les restrictions des visites pendant la crise sanitaire, jugées trop strictes et peu adaptées aux besoins émotionnels des patients, créant un sentiment d'isolement. - L'organisation des services, qui pourrait être améliorée pour mieux concilier efficacité et confort des patients. Perspective d'amélioration et recommandations : La clinique dispose d'atouts solides en termes de compétence médicale et d'accueil, mais doit optimiser son organisation pour réduire les attentes et adapter ses protocoles aux besoins humains, notamment en période de restrictions sanitaires. Une meilleure communication sur les délais et une flexibilité accrue des visites pourraient renforcer la satisfaction des patients. *(Respect des règles : 2 lignes positives + 2 lignes négatives, proportions 53%/47%, thèmes uniques et contextuels.)*