Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE DE L'ANJOU
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE DE L'ANJOU, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les sages-femmes et gynécologues, notamment pour les accouchements et le suivi post-partum. - Les retours soulignent la gentillesse et la disponibilité du personnel soignant, ainsi que la propreté et le confort des chambres. - Cependant, certains patients rapportent des problèmes de communication et de mépris de la part de certains médecins, notamment lors de la prise en charge initiale. - De plus, des retards dans la facturation et des dépassements d’honoraires non expliqués ont été signalés, affectant la satisfaction globale. L'établissement CLINIQUE DE L'ANJOU affiche une note de 3.22/5 basée sur 58 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, avec des sages-femmes et gynécologues compétents et à l’écoute, notamment pour les accouchements et le suivi post-partum. Les retours soulignent également la gentillesse et la disponibilité du personnel soignant, ainsi que la propreté et le confort des chambres. Certains patients apprécient particulièrement la prise en charge personnalisée en salle de naissance (ballon, musique, contact peau à peau) et la visite quotidienne du pédiatre en unité kangourou. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent des problèmes de communication et de mépris de la part de certains médecins, notamment lors de la prise en charge initiale. Des retards dans la facturation et des dépassements d’honoraires non expliqués ont également été signalés, affectant la satisfaction globale. Enfin, des dysfonctionnements en cafétéria (attente prolongée, manque d’amabilité) et des oublis dans les soins post-opératoires ont été mentionnés. Perspective d'amélioration et recommandations: La clinique pourrait renforcer la formation des équipes médicales sur l’accueil et la communication, tout en clarifiant les procédures administratives pour éviter les mauvaises surprises financières. Une meilleure organisation en cafétéria et un suivi plus rigoureux des soins post-opératoires seraient également bénéfiques.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 58 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Pour mes 2 derniers accouchements j'ai trouvé le personnel de l'étage pour les suites de couches. Les gynécologue formidable pour le suivi et l'après. Pour l'accouchement j'ai eu à faire qu'au sage femme, pour mon dernier accouchement le début de la prise en charge à été chaotique mais après une mise au claire tt c'est très bien passé. Mon premier accouchement à la clinique à été lamentable, aucune écoute mais surtt de la mal traitance sur mon bébé (ex:en lui m'étant la tête sous le jet d'eau a fondsans vérifier la Tº!) Nous posions des questions, on ne nous répondais pas! Très mauvaise expérience pour un jour qui devrait être exceptionnel et je ne parle pas de l'anesthésiste, qui n'a pas allumer son pousse seringue du coup accouchement sans péridurale! Et je peux vous assurer que je ne suis pas une [Modéré] car jappel qd cas de besoin et la moyenne de mes 3 accouchements est de 2h45 de la première contraction à l'arrivée de mes bébés . C'est pour cela que nous avons fait un projet de naissance pour notre dernière, ce qui a été respectée ou du moins dans ce qui a pu être fait comme garder mon bébé sur moi (5h de suite), c'est mon époux qui la récupérer, le choix de la position.... mon dernier y a été un beau moment."
"Je me suis présenté avec une infection qui ne passe pas après 9 semaines de traitement. J'ai été opéré dans cette clinique et le chirurgien m'avait demandé de enir aux urgences si je n'étais pas bien....j'ai tout simplement été viré des urgences sans avoir été ausculté...absolument rien à faire des patients c'est une honte....par contre ils vont certainement passer une facture....au secours.."
Prise en charge
"La prise en charge en salle de naissance (ballon, musique, déplacement aux toilettes avec la péri) La prise en charge de mon bébé en unité kangourou La visite du pédiatre tous les jours Les conseils des puéricultrices La chambre seule très grande La gentillesse de tout le personnel "
"tout, le service"
Prestation hôtelière
"La prise en charge en salle de naissance (ballon, musique, déplacement aux toilettes avec la péri) La prise en charge de mon bébé en unité kangourou La visite du pédiatre tous les jours Les conseils des puéricultrices La chambre seule très grande La gentillesse de tout le personnel "
Sortie
"La prise en charge en salle de naissance (ballon, musique, déplacement aux toilettes avec la péri) La prise en charge de mon bébé en unité kangourou La visite du pédiatre tous les jours Les conseils des puéricultrices La chambre seule très grande La gentillesse de tout le personnel "
"Je me suis présenté avec une infection qui ne passe pas après 9 semaines de traitement. J'ai été opéré dans cette clinique et le chirurgien m'avait demandé de enir aux urgences si je n'étais pas bien....j'ai tout simplement été viré des urgences sans avoir été ausculté...absolument rien à faire des patients c'est une honte....par contre ils vont certainement passer une facture....au secours.."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE DE L'ANJOU
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 58 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
9 Rue DE L HIRONDELLE, 49044, Angers
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.