Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des chirurgiens et la gentillesse des infirmières. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la compétence du personnel, avec des mentions spécifiques sur l'humanité et l'humour des soignants. - Cependant, les locaux vétustes et les démarches administratives fastidieuses avant l'hospitalisation sont pointés comme des points à améliorer. - De plus, certains patients évoquent un manque de disponibilité du personnel, notamment en salle d'attente. L'établissement CLINIQUE DE L'ETANG DE L'OLIVIER affiche une note de 2.45/5 basée sur 13 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins : Les patients saluent le professionnalisme des chirurgiens et la compétence du personnel médical, notamment pour des interventions comme les extractions dentaires ou les opérations de la main. - L'accueil et la bienveillance : Plusieurs avis soulignent la gentillesse des infirmières, leur écoute et leur humour, ainsi que la propreté des chambres et la qualité de la nourriture. - La réactivité : Les équipes soignantes sont décrites comme disponibles et à l'écoute, même en cas d'affluence aux urgences. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... - Les locaux et équipements : Plusieurs patients mentionnent la vétusté des locaux, bien que certains reconnaissent des efforts de rénovation en cours. - L'organisation administrative : Les démarches avant l'hospitalisation (accueil, aller-retour entre étages) sont jugées fastidieuses et pourraient être simplifiées. - La disponibilité du personnel : Certains patients évoquent un manque de temps ou de réactivité, notamment en salle d'attente, malgré la bonne volonté générale. Perspective d'amélioration : La clinique dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'accueil, mais des efforts sur l'organisation administrative et la modernisation des infrastructures pourraient renforcer la satisfaction globale.