Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et à l'écoute, notamment lors des coloscopies et examens d'imagerie. Les retours soulignent la gentillesse et la disponibilité du personnel, qui met les patients en confiance dès l'accueil. Cependant, les temps d'attente en salle d'attente nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience globale. De plus, la qualité des repas est jugée insuffisante, avec des plats peu variés et de faible qualité, nécessitant une amélioration urgente. L'établissement CLINIQUE DE L'ORANGERIE affiche une note de 3.34/5 basée sur 18 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, saluée pour son professionnalisme et son efficacité, notamment lors des coloscopies et examens d'imagerie. Plusieurs patients soulignent la compétence des médecins, leur disponibilité et leur capacité à rassurer. L'accueil est également apprécié pour sa chaleur et sa rapidité, avec des délais d'attente jugés courts par rapport à d'autres établissements. La propreté des locaux et l'ambiance calme sont également mentionnées comme des atouts majeurs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent principalement la qualité des repas, jugée "en dessous de tout" par plusieurs patients, avec des plats peu variés et de faible qualité. Certains évoquent même des conseils du personnel d'apporter des plats extérieurs. Par ailleurs, l'accueil administratif et la communication avec le personnel soignant sont critiqués pour leur manque de politesse et de courtoisie, avec des remarques sur l'absence de salutation de base. Pour améliorer l'expérience des patients, la clinique pourrait prioriser l'amélioration de la restauration et renforcer la formation du personnel sur les bonnes pratiques d'accueil et de communication. Une meilleure organisation des temps d'attente et une attention accrue à la qualité des repas permettraient de consolider la satisfaction globale.