Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par des équipes médicales compétentes et à l'écoute, notamment les docteurs Meneux et Jault. Les retours soulignent la propreté des locaux et le professionnalisme du personnel, particulièrement dans les services d'ambulatoire et de chirurgie. Cependant, les temps d'attente prolongés avant les interventions nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience patient. De plus, certains manquements dans l'accueil (masques non portés, ton inapproprié) et la gestion des sorties (aide insuffisante) ont été signalés. L'établissement CLINIQUE DE LA MUETTE affiche une note de 3.69/5 basée sur 59 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des mentions particulières pour le professionnalisme des médecins (notamment les docteurs Meneux et Jault) et des anesthésistes. Les équipes soignantes sont saluées pour leur écoute, leur bienveillance et leur disponibilité, notamment en ambulatoire et en chirurgie. La propreté des locaux et le confort des chambres (literie, modernité des équipements) sont également appréciés. Plusieurs patients soulignent la gentillesse du personnel, des brancardiers aux infirmières, ainsi que la réactivité des équipes chirurgicales. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs avant les interventions (jusqu'à 9 heures à jeun), perçus comme une source de stress. Des problèmes d'organisation ont été signalés, notamment à l'accueil (masques non portés, ton inapproprié) et lors des sorties (manque d'assistance pour les patients). La gestion des repas (qualité médiocre) et la récupération d'objets oubliés (chargeurs) ont également été critiquées. Enfin, des manquements dans l'accompagnement post-opératoire (allaitement, soins aux nouveau-nés) ont été relevés. En conclusion, la clinique dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'accueil, mais des efforts restent à fournir pour fluidifier les processus et améliorer la communication. Une meilleure gestion des temps d'attente et une formation renforcée du personnel d'accueil pourraient renforcer la satisfaction globale.