Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par des professionnels compétents, notamment les docteurs Meneux et Jault, salués pour leur écoute et leur bienveillance. Les retours soulignent la propreté des locaux et le confort des chambres, avec une literie particulièrement appréciée. Cependant, les temps d'attente prolongés avant les interventions nécessitent une optimisation, certains patients ayant rapporté des délais excessifs. De plus, des manquements dans l'accueil et la communication, comme des réponses inappropriées ou un manque d'assistance post-opératoire, ont été signalés. L'établissement CLINIQUE DE LA MUETTE affiche une note de 3.69/5 basée sur 59 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel médical, notamment les docteurs Meneux (gynécologue) et Jault (anesthésiste), reconnus pour leur écoute et leur professionnalisme. Les retours soulignent également la propreté des locaux, le confort des chambres (avec une literie appréciée) et la gentillesse du personnel soignant, comme l'infirmière Lucie ou les équipes du bloc. Plusieurs patients recommandent vivement l'établissement, mettant en avant l'accueil chaleureux et la modernité des équipements. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des temps d'attente excessifs avant les interventions, avec des cas de 9 heures à jeun signalés. De plus, des manquements dans l'organisation et la communication ont été pointés, comme des réponses inappropriées du personnel d'accueil ou des retards dans la prise en charge post-opératoire. Enfin, des problèmes de suivi, tels que l'oubli d'un chargeur ou le manque d'accompagnement pour les nouveaux parents, ont été mentionnés. En conclusion, la clinique dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'ambiance, mais des efforts restent à fournir pour fluidifier les processus et améliorer la communication. Une meilleure gestion des délais et une formation continue du personnel d'accueil pourraient renforcer la satisfaction globale.