Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le Dr Metzger, salué pour sa compétence et sa disponibilité avant, pendant et après les interventions. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la gentillesse du personnel, en particulier en radiologie et en ophtalmologie. Cependant, les temps d'attente prolongés et l'organisation parfois désordonnée à l'accueil sont critiqués, avec des patients laissés sans information pendant de longues périodes. De plus, la communication sur le partage des données médicales manque de transparence, suscitant des inquiétudes quant à l'utilisation des informations collectées. L'établissement CLINIQUE DE MONTARGIS affiche une note de 2.56/5 basée sur 16 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des retours élogieux sur le Dr Metzger pour son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que sur l'ensemble du personnel soignant, décrit comme bienveillant et attentif. Les services de radiologie et d'ophtalmologie sont particulièrement appréciés pour l'accueil chaleureux et la compétence des manipulateurs. La propreté des chambres et le confort des locaux sont également soulignés, bien que des améliorations soient suggérées pour les espaces extérieurs, notamment le parking. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'organisation à l'accueil, où des patients ont signalé des attentes prolongées sans information claire, voire un manque de considération de la part du personnel administratif. La gestion des cas suspects de Covid-19 a également été critiquée, avec des patients se sentant mal informés et peu écoutés. Enfin, la transparence sur le partage des données médicales est jugée insuffisante, avec des interrogations sur la finalité et la sécurité des informations collectées. Pour améliorer l'expérience des patients, la clinique pourrait renforcer la formation du personnel d'accueil sur la gestion des flux et la communication, clarifier les procédures liées au partage des données médicales, et prioriser les travaux d'entretien des espaces extérieurs. Une meilleure coordination entre les services permettrait également de réduire les temps d'attente et d'offrir un parcours patient plus fluide.