Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE DES GRAINETIERES
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE DES GRAINETIERES , les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la modernité des locaux et la réactivité de l'équipe médicale, notamment le professionnalisme du Dr Nadal. Les retours soulignent la qualité des soins et l'accueil chaleureux lors des consultations. Cependant, la gestion des rendez-vous par la secrétaire du Dr Nadal est critiquée pour son manque de compréhension face à un oubli de rendez-vous. De plus, l'attitude jugée froide et agressive de cette secrétaire a été perçue comme inadaptée, notamment dans un contexte de santé fragile. L'établissement CLINIQUE DES GRAINETIERES affiche une note de 3.61/5 basée sur 3 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la modernité des locaux, saluée pour leur propreté et leur confort, ainsi que la réactivité de l'équipe médicale. Les retours soulignent particulièrement le professionnalisme du Dr Nadal, dont la ponctualité et la compétence sont appréciées. L'accueil chaleureux lors des consultations est également mentionné, contribuant à une prise en charge globale positive. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent la gestion des rendez-vous par la secrétaire du Dr Nadal, critiquée pour son manque de flexibilité face à un oubli de rendez-vous. Son attitude, jugée froide et agressive, a été perçue comme inadaptée, notamment dans un contexte de santé fragile. Ce manque de compréhension a terni l'expérience globale, malgré la qualité des soins dispensés. Perspective d'amélioration et recommandations: La clinique pourrait renforcer la formation de son personnel administratif pour une meilleure gestion des situations délicates, tout en maintenant les atouts actuels liés à la qualité des soins et à l'accueil.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 3 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J’ai eu rendez vous ce lundi 10 septembre avec le docteur Nadal, cardiologue au sein de la clinique des grainetières. La clinique, que je découvrais pour la première fois, est très moderne et la prise en charge est très rapide. Le docteur m’a prit à l’heure, ce qui n’arrive pas souvent, et j’ai été marqué par le professionnalisme du docteur Nadal! Je vous recommande clairement cette clinique"
Prise en charge
"J’ai eu rendez vous ce lundi 10 septembre avec le docteur Nadal, cardiologue au sein de la clinique des grainetières. La clinique, que je découvrais pour la première fois, est très moderne et la prise en charge est très rapide. Le docteur m’a prit à l’heure, ce qui n’arrive pas souvent, et j’ai été marqué par le professionnalisme du docteur Nadal! Je vous recommande clairement cette clinique"
Prestation hôtelière
"J’ai eu rendez vous ce lundi 10 septembre avec le docteur Nadal, cardiologue au sein de la clinique des grainetières. La clinique, que je découvrais pour la première fois, est très moderne et la prise en charge est très rapide. Le docteur m’a prit à l’heure, ce qui n’arrive pas souvent, et j’ai été marqué par le professionnalisme du docteur Nadal! Je vous recommande clairement cette clinique"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE DES GRAINETIERES
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 3 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
PL DE JUILLET, 18206 ST AMAND MONTROND CEDEX, 18206, 18206 ST AMAND MONTROND CEDEX
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.