Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE DES PYRENEES
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE DES PYRENEES, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins et l’accompagnement humain exceptionnel, notamment pour les séjours longs ou complexes. Les retours soulignent la réactivité du personnel et les initiatives adaptées (menus spéciaux, ateliers thérapeutiques). Cependant, la propreté des locaux et des équipements (toilettes, déambulateurs) nécessite une amélioration urgente. De plus, certains patients signalent un manque d’humanité et de politesse de la part de certaines aides-soignantes. L’établissement CLINIQUE DES PYRENÉES affiche une note de 2.56/5 basée sur 17 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - Un accompagnement médical et humain remarquable, notamment pour les séjours prolongés (ex. : suivi orthopédique sur 18 ans). - Une écoute et une bienveillance soulignées par plusieurs patients, avec des équipes décrites comme professionnelles et attentives. - Des initiatives adaptées (menus spéciaux en cas de canicule, ateliers thérapeutiques, chambres rénovées). - Des tarifs jugés raisonnables pour les suppléments (chambres particulières). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière… Les principales difficultés rapportées concernent : - Des problèmes d’hygiène récurrents (toilettes sales, mobilier encrassé, déambulateurs instables). - Un manque de politesse et d’humanité de la part de certaines aides-soignantes, perçu comme dissuasif. - Des contraintes de visites jugées excessives, limitant le soutien familial. - Une qualité de l’eau critiquée (goût de javel), malgré le statut de clinique privée. Perspective d’amélioration : La clinique pourrait capitaliser sur ses atouts humains et organisationnels tout en priorisant la propreté et la formation du personnel aux relations patients. Une meilleure communication sur les protocoles d’hygiène et d’accueil renforcerait la confiance. hygiène, propreté, politesse du personnel, contraintes de visites, qualité de l’eau, organisation des soins
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 17 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"L eau en effet elle est servie en carafe et a un goût de javel il me semble être dans une clinique privée nous nous attendons à ce qu elle soit en bouteille comme à l hôpital qui est un service public on marche sur la tête "
Prise en charge
"L'accompagnement dont a bénéficié ma mère a été exceptionnel. Un grand merci à tout le personnel pour leur professionnalisme et leurs qualités humaines. Dans un milieu médical de plus en plus anonyme, une telle approche est rare et donc à souligner."
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Prestation hôtelière
"L'accompagnement dont a bénéficié ma mère a été exceptionnel. Un grand merci à tout le personnel pour leur professionnalisme et leurs qualités humaines. Dans un milieu médical de plus en plus anonyme, une telle approche est rare et donc à souligner. De plus, le prix des suppléments est très raisonnable (chambre particulière...) comparé aux autres établissements. Encore merci."
"L eau en effet elle est servie en carafe et a un goût de javel il me semble être dans une clinique privée nous nous attendons à ce qu elle soit en bouteille comme à l hôpital qui est un service public on marche sur la tête "
Sortie
"L'accompagnement dont a bénéficié ma mère a été exceptionnel. Un grand merci à tout le personnel pour leur professionnalisme et leurs qualités humaines. Dans un milieu médical de plus en plus anonyme, une telle approche est rare et donc à souligner. De plus, le prix des suppléments est très raisonnable (chambre particulière...) comparé aux autres établissements. Encore merci."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE DES PYRENEES
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 17 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
10 Chemin DE COURNAUDIS, 31770, Colomiers
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.