Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Les retours soulignent l'excellence de l'accueil et la réactivité du personnel soignant, particulièrement lors des accouchements et des interventions chirurgicales. Cependant, les temps d'attente en salle d'urgence nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience des patients. De plus, certains avis mentionnent des problèmes d'hygiène et des infections post-opératoires, nécessitant une vigilance accrue. L'établissement CLINIQUE DU FIEF DE GRIMOIRE affiche une note de 3.34/5 basée sur 20 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins dispensés par le personnel soignant, saluée pour son professionnalisme et sa bienveillance, notamment lors des accouchements et des interventions chirurgicales. - L'accueil chaleureux et la réactivité des équipes, avec des retours particulièrement positifs sur l'écoute et la disponibilité des sages-femmes, infirmières et médecins. - La compétence des chirurgiens, comme le Dr Michel Saiveau, dont les patients reconnaissent l'expertise et les résultats satisfaisants. - La gestion des urgences, malgré des attentes parfois longues, avec une prise en charge efficace une fois les soins engagés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les temps d'attente prolongés en salle d'urgence, jugés insupportables par certains patients, notamment en cas de non-priorité. - Des problèmes d'hygiène signalés, avec des infections post-opératoires ayant conduit à des hospitalisations supplémentaires, remettant en cause la propreté des locaux. - La qualité des repas, jugée insuffisante pour les patientes en allaitement, avec des demandes d'amélioration (plus de fruits, légumes et céréales). - La communication des médecins, parfois perçue comme trop rapide ou superficielle, notamment lors des consultations en urgence. Perspective d'amélioration et recommandations : La clinique dispose d'atouts majeurs en termes de qualité des soins et d'humanité du personnel, mais doit renforcer sa gestion des flux et son hygiène pour offrir une expérience globale optimale. Une attention particulière aux retours sur les repas et à la communication médicale permettrait de consolider la satisfaction des patients.