Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

LIGNES POSITIVES : - Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment la compétence et la bienveillance des professionnels. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'organisation efficace de la prise en charge, malgré quelques travaux en cours. LIGNES NÉGATIVES : - Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente ou avant les examens sont fréquemment critiqués, notamment pour leur inconfort. - De plus, la communication interne et la coordination entre les équipes nécessitent des améliorations pour éviter les contradictions et les retards. L'établissement **CLINIQUE DU PARC IMPERIAL** affiche une note de **2.6/5** basée sur **15 avis**, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** la **qualité des soins** (mention spéciale pour le Dr Corral et l'équipe médicale), ainsi que **l'accueil bienveillant** et l'organisation globale, malgré des travaux en cours. Certains patients saluent également la **propreté des locaux** et la **disponibilité du personnel**, notamment dans les urgences. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** les **temps d'attente excessifs** (jusqu'à 1h30 dans des conditions inconfortables), les **manquements dans l'accueil** (manque d'humanité, erreurs d'orientation), et les **problèmes d'organisation** (contradictions entre équipes, absence de médecins spécialisés sur place). Les **locaux vétustes** (salles de bain rouillées, sols abîmés) et le **manque d'équipements de base** (oreillers, verres, papier toilette) sont également pointés du doigt. Perspective d'amélioration et recommandations : Pour renforcer la satisfaction des patients, la clinique pourrait prioriser la **réduction des temps d'attente**, l'**amélioration de la communication interne**, et la **modernisation des infrastructures**. Une meilleure formation du personnel aux urgences et un suivi rigoureux des plaintes seraient également bénéfiques. : : Temps d'attente prolongés, manque d'humanité à l'accueil, contradictions entre équipes, locaux vétustes, manque d'équipements de base.