Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient le professionnalisme et l'empathie des chirurgiens comme le Dr Vidal, ainsi que la qualité des soins dispensés en ambulatoire. - Les retours soulignent la gentillesse et l'humanité du personnel, notamment des brancardiers et des infirmières, qui sont décrits comme serviables et attentionnés. - Cependant, plusieurs patients rapportent des erreurs médicales graves, notamment des lésions nerveuses post-opératoires et un manque de professionnalisme de certains anesthésistes. - De plus, l'accueil et l'organisation des services d'imagerie et de facturation sont critiqués pour leur manque de courtoisie et leur désorganisation. L'établissement CLINIQUE DU PRE affiche une note de 3.2941176470588234/5 basée sur 17 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme et l'empathie des chirurgiens, comme le Dr Vidal, dont les compétences et la patience sont saluées. Les retours soulignent également la qualité des soins en ambulatoire, avec un personnel décrit comme humain et dévoué, notamment les brancardiers et certaines infirmières. Plusieurs patients apprécient l'accueil chaleureux et la propreté des chambres individuelles. Enfin, la compétence des spécialistes et la prise en charge globale sont valorisées, malgré quelques dépassements d'honoraires non anticipés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients rapportent des erreurs médicales graves, notamment des lésions nerveuses post-opératoires attribuées à un chirurgien, ainsi qu'un manque de professionnalisme de certains anesthésistes, allant jusqu'à des propos inappropriés. De plus, l'accueil et l'organisation des services d'imagerie et de facturation sont critiqués pour leur manque de courtoisie, avec des employés décrits comme hautains et désorganisés. Enfin, des problèmes d'hôtellerie, comme des repas immangeables et un manque d'assistance pour les soins basiques, sont mentionnés, ainsi qu'une communication insuffisante sur les dépassements d'honoraires. À l'avenir, la clinique pourrait renforcer la formation du personnel d'accueil et d'imagerie, tout en améliorant la traçabilité des dossiers médicaux pour éviter les erreurs. Une meilleure communication sur les coûts et un suivi post-opératoire plus rigoureux seraient également bénéfiques.