Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur bienveillance et leur écoute, comme en témoignent les retours sur la prise en charge des urgences et des accouchements. Les retours soulignent également la compétence des professionnels, avec des mentions spécifiques pour les chirurgiens et les sages-femmes, qui prennent le temps d'expliquer et de rassurer. Cependant, les temps d'attente prolongés pour certaines interventions, comme les fractures, sont critiqués pour leur impact sur la souffrance des patients. De plus, des problèmes d'organisation et de communication ont été relevés, notamment en matière de coordination entre les services et de gestion des urgences. L'établissement CLINIQUE DU SAINT COEUR - VENDOME affiche une note de 3.71/5 basée sur 47 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins prodigués, avec des mentions répétées sur la bienveillance et l'écoute du personnel médical. Les retours soulignent notamment la prise en charge rapide des urgences, comme les calculs rénaux, ainsi que l'attention portée aux besoins spécifiques des patients (claustrophobie, allergies). La maternité est particulièrement saluée pour son approche respectueuse de la physiologie de l'accouchement et l'intégration des projets de naissance des parents. Les patients apprécient également la propreté et le confort des chambres, ainsi que la compétence des professionnels, notamment des chirurgiens et des sages-femmes, qui prennent le temps d'expliquer et de rassurer. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés pour certaines interventions, comme les fractures, où des délais de plus de 18 heures ont été critiqués pour leur impact sur la souffrance des patients. De plus, des problèmes d'organisation et de communication ont été relevés, notamment en matière de coordination entre les services et de gestion des urgences. Certains patients ont également mentionné des bruits excessifs en début de matinée et des compétences insuffisantes de certains membres du personnel (ex. : dé-perfusion par une aide-soignante). En conclusion, la clinique du Saint-Cœur à Vendôme bénéficie d'une réputation solide pour la qualité de ses soins et l'engagement de son personnel, mais des efforts restent à fournir pour optimiser l'organisation et la réactivité, notamment en cas d'urgence. qualité des soins, bienveillance, écoute, prise en charge rapide, respect des projets de naissance, compétence des professionnels, propreté, confort des chambres, explications claires, intégration des partenaires, approche respectueuse de l'accouchement