Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les gynécologues et pédiatres, reconnus pour leur professionnalisme et leur écoute. Les retours soulignent également la prise en charge rapide en urgence, avec un personnel bienveillant et attentif aux besoins spécifiques (ex. : claustrophobie). Cependant, les temps d'attente prolongés pour les interventions chirurgicales (ex. : fracture à la cheville) nécessitent une optimisation. De plus, certains patients critiquent le manque de confidentialité dans les consultations, notamment avec des sages-femmes âgées. L'établissement CLINIQUE DU SAINT COEUR - VENDOME affiche une note de 3.5/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en gynécologie et pédiatrie, saluée pour son professionnalisme et son écoute. Les retours soulignent également la prise en charge rapide en urgence, avec un personnel bienveillant et attentif aux besoins spécifiques (ex. : gestion de la claustrophobie par des bouillottes et une porte ouverte). La propreté des locaux et la possibilité d'accoucher dans la position de son choix sont également valorisées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés pour les interventions chirurgicales (ex. : fracture à la cheville avec un délai de 19 heures), jugés inacceptables. De plus, le manque de confidentialité dans les consultations, notamment avec des sages-femmes âgées critiquant les mamans, est pointé du doigt. Enfin, les locaux vétustes et les repas peu copieux sont mentionnés comme des points à améliorer. Pour progresser, la clinique pourrait optimiser la réactivité des interventions et renforcer la confidentialité des échanges, tout en modernisant les infrastructures et l'offre hôtelière.