Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme de l'équipe médicale, notamment l'accueil chaleureux et l'empathie du personnel soignant. Les retours soulignent la compétence des chirurgiens et anesthésistes, ainsi que la propreté des locaux et le confort des chambres. Cependant, les délais de communication avec l'administration et la gestion des factures nécessitent une optimisation pour éviter les retards et les erreurs. De plus, certains patients signalent des problèmes de disponibilité téléphonique et une organisation administrative parfois désordonnée. L'établissement CLINIQUE DU SPORT ET DE CHIRURGIE ORTHOPÉDIQUE affiche une note de 3.54/5 basée sur 8 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, avec des retours élogieux sur le professionnalisme des chirurgiens et des anesthésistes. Les patients saluent également l'accueil chaleureux et l'empathie du personnel soignant, ainsi que la propreté des locaux et le confort des chambres. Plusieurs témoignages soulignent la compétence du Dr Thibault Roumazelle et du Dr Poithier, ainsi que la bienveillance des infirmières et du brancardier. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent principalement l'organisation administrative, avec des retards dans l'envoi des factures et des problèmes de communication téléphonique. Certains patients ont dû avancer des frais de séjour en raison de délais excessifs, et des erreurs de facturation ont été signalées. Par ailleurs, la disponibilité du personnel administratif est critiquée, avec des lignes téléphoniques souvent saturées et un manque de réactivité. Perspective d'amélioration et recommandations: Pour renforcer la satisfaction des patients, la clinique pourrait optimiser sa gestion administrative, notamment en accélérant le traitement des factures et en améliorant l'accessibilité téléphonique. Une meilleure coordination entre les services pourrait également réduire les retards et les erreurs, tout en maintenant la qualité des soins qui fait la réputation de l'établissement.