Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la réactivité et l'écoute de l'équipe médicale, notamment en situations d'urgence, ainsi que la convivialité et la compétence des sages-femmes et du Dr. Menard. Les retours soulignent la qualité des soins et la flexibilité de l'équipe, avec des mentions spécifiques sur l'accueil chaleureux et la bonne humeur du personnel. Cependant, des erreurs de dossier et des problèmes d'organisation (prise de sang au mauvais nom, pose de cathéter mal réalisée) nécessitent une attention accrue. De plus, certains patients signalent un accueil parfois désagréable et des équipements de chambre défectueux (meubles cassés, télévision limitée). --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CLINIQUE DU TERTRE ROUGE - POLE SANTE SUD - LE MANS affiche une note de 3.5714285714285716/5 basée sur 7 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la réactivité et l'écoute de l'équipe médicale, notamment en situations d'urgence, ainsi que la convivialité et la compétence des sages-femmes et du Dr. Menard. Les retours soulignent également la qualité des soins et la flexibilité de l'équipe, avec des mentions spécifiques sur l'accueil chaleureux et la bonne humeur du personnel. Plusieurs patients ont vécu des expériences positives, comme un accouchement bien encadré ou une prise en charge adaptée aux intolérances alimentaires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des erreurs de dossier (prise de sang au mauvais nom, pose de cathéter mal réalisée) et un accueil parfois désagréable, notamment en ambulatoire. De plus, des problèmes d'équipements (meubles cassés, télévision limitée) et des retards dans la réponse aux demandes d'urgence ont été signalés. Enfin, la connexion internet défaillante et le prix élevé des chambres particulières avec télévision ont été critiqués. À l'avenir, une amélioration de l'organisation des dossiers, de la formation du personnel d'accueil et de la maintenance des équipements pourrait renforcer la satisfaction des patients. --- **THÈMES_POSITIFS:** Réactivité en urgence, écoute médicale, convivialité du personnel, qualité des soins, flexibilité de l'équipe, accueil chaleureux. **THÈMES_NÉGATIFS:** Erreurs de dossier, accueil désagréable, équipements défectueux, retards dans les soins, connexion internet défaillante, prix des chambres.