Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment en gynécologie et lors des prises en charge immédiates. - Les retours soulignent l'écoute active, la réactivité et la bienveillance des soignants, avec une mention spéciale pour la confidentialité et l'hygiène irréprochable. - Cependant, les chambres nécessitent une rénovation pour moderniser l'espace et améliorer le confort des patients. - De plus, certains patients signalent des repas de qualité moyenne et un manque de convivialité dans les espaces communs. L'établissement CLINIQUE DU VAL DE LYS affiche une note de 3.11/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins dispensés, avec des mentions spécifiques pour la gynécologie et la prise en charge immédiate. - L'écoute et la réactivité du personnel, décrit comme à l'écoute, bienveillant et disponible, même en dehors des horaires classiques. - L'hygiène irréprochable et la confidentialité respectée, des critères jugés essentiels par les patients. - L'accueil chaleureux et la convivialité entre patients, favorisée par des espaces extérieurs propices aux échanges. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - L'état des chambres, jugées vieillissantes et nécessitant une rénovation pour améliorer le confort. - La qualité des repas, perçue comme moyenne et pouvant être améliorée pour correspondre aux attentes des patients. - L'organisation des espaces communs, où certains patients regrettent un manque de convivialité ou d'entretien. Perspective d'amélioration et recommandations : La clinique pourrait renforcer son attractivité en modernisant ses infrastructures, notamment les chambres, et en optimisant l'offre alimentaire. Maintenir la qualité des soins et l'écoute du personnel, déjà salués, serait un atout pour consolider la satisfaction des patients.