Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme et l'écoute des infirmières et sages-femmes. Les retours soulignent la propreté des locaux et le confort des chambres, avec des équipements modernes comme les salles de bain privatives. De plus, certains patients signalent des temps d'attente prolongés en salle d'attente, malgré la qualité des soins. L'établissement CLINIQUE ESQUIROL-SAINT-HILAIRE affiche une note de 3.04/5 basée sur 15 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, avec des retours élogieux sur le professionnalisme et l'écoute des infirmières, sages-femmes et autres professionnels. La propreté des locaux et le confort des chambres sont également salués, notamment grâce à des équipements modernes comme les salles de bain privatives et les plans à langer intégrés. Plusieurs patients soulignent la bienveillance du personnel, notamment en maternité, où l'accompagnement personnalisé (comme pour l'allaitement) est particulièrement apprécié. Enfin, la sympathie et la disponibilité des secrétaires et médecins sont mises en avant, contribuant à une expérience globale positive. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. L'organisation des rendez-vous est critiquée, notamment le système de boîte à lettres pour les demandes, jugé peu pratique et peu respectueux du temps des patients. Certains évoquent des délais d'attente excessifs, malgré la qualité des soins, ce qui peut nuire à l'expérience globale. Par ailleurs, des remarques isolées pointent un manque d'empathie de la part de certaines sages-femmes ou médecins, ainsi que des nuisances sonores tardives dans les couloirs, liées à la décompression du personnel. Les principales difficultés rapportées concernent donc l'organisation administrative et les temps d'attente, qui pourraient être optimisés pour améliorer la satisfaction des patients. Une meilleure communication sur les délais et une formation à l'accueil pour certains professionnels pourraient renforcer la qualité perçue.