Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Les retours soulignent la propreté et la modernité des locaux, avec des équipements adaptés comme les salles de bain privatives en maternité. Cependant, les temps d'attente prolongés en consultation nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience patient. De plus, certains patients rapportent un manque d'empathie de la part de certains professionnels, notamment en maternité. L'établissement CLINIQUE ESQUIROL-SAINT-HILAIRE affiche une note de 3.04/5 basée sur 15 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, saluée pour son professionnalisme et sa bienveillance. Les retours soulignent particulièrement l'accompagnement personnalisé, notamment en maternité, où les patients apprécient l'écoute et la disponibilité des sages-femmes et infirmières. La propreté et la modernité des locaux sont également valorisées, avec des équipements adaptés comme les salles de bain privatives dans les chambres. Enfin, le personnel est souvent décrit comme sympathique et rassurant, contribuant à une atmosphère positive. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés en consultation, jugés excessifs par plusieurs patients. De plus, certains professionnels sont critiqués pour leur manque d'empathie, notamment en maternité, où des tensions ont été signalées. Enfin, l'organisation des rendez-vous, notamment pour les infiltrations, est pointée du doigt pour son manque de flexibilité, avec des patients contraints de déposer des demandes par courrier sans garantie de disponibilité. À l'avenir, une optimisation des plannings et une formation renforcée sur l'accueil et l'écoute pourraient améliorer significativement la satisfaction des patients.